Términos y Condiciones

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre:

Belucalon LLC

EIN: 32-0705132
Una Limited Liability Company registrada bajo las leyes del Estado de New Mexico, Estados Unidos
Dirección: 2105 Vista Oeste St, Suite E – 1825, Albuquerque, New Mexico, 87120
Sitio web: www.exitomas.com
Nombre comercial: Éxito+
Email de contacto: [email protected]
Email de soporte técnico: [email protected]

(en adelante "la Empresa", "Éxito+", "nosotros", "nuestro")

Y usted, el usuario de nuestros servicios y productos (en adelante "Usuario", "usted", "su").

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

2.1 Acuerdo Vinculante

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, o utilizar cualquiera de nuestros productos o servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2.2 Capacidad Legal

Para utilizar nuestros servicios y realizar compras, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad, O

• Ser menor de 18 años actuando con el consentimiento expreso y supervisión de un padre, madre o tutor legal

2.3 Declaración del Usuario

Al realizar una compra o crear una cuenta, usted declara y garantiza que:

• Cumple con el requisito de edad establecido o cuenta con la debida autorización parental

• Toda la información proporcionada es verdadera, precisa y completa

• Tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo vinculante

• Utilizará nuestros servicios únicamente con fines legales y de acuerdo con estos Términos

2.4 No Aceptación

Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestros servicios ni realice compras. Su uso continuado después de cualquier modificación constituye su aceptación de los Términos modificados.

3. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS

3.1 Productos Digitales

Éxito+ ofrece productos y servicios digitales de educación, incluyendo pero no limitado a:

• Cursos en línea grabados

• Talleres virtuales

• Programas de coaching educativo

• Materiales descargables (cuando se indique expresamente)

• Acceso a comunidades en línea (cuando disponible)

• Guías y recursos educativos digitales

3.2 Plataforma de Entrega

Nuestros productos se entregan a través de:

• Academia Éxito+ (plataforma de miembros)

• GoHighLevel (infraestructura tecnológica)

• Acceso multiplataforma (PC, dispositivos móviles, tablets)

3.3 Contenido de Streaming y Descargable

• La mayoría del contenido está disponible para visualización en streaming

• Ciertos materiales específicos pueden estar disponibles para descarga cuando así se indique expresamente en la descripción del producto

• El tipo de acceso (streaming, descarga, o ambos) será claramente especificado para cada producto

3.4 Duración del Acceso

La duración del acceso a cada producto será especificada claramente al momento de la compra:

• Acceso Vitalicio: Acceso continuo sin límite de tiempo (sujeto a continuidad del servicio según Sección 19)

• Acceso por Duración Limitada: Período específico indicado en la descripción del producto

• La duración aplicable se comunicará claramente antes de la compra

3.5 Idioma

Todos nuestros servicios y productos están disponibles en español.

4. PROCESO DE COMPRA Y PAGOS

4.1 Precios

• Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD)

• Los precios NO incluyen impuestos aplicables

• Los impuestos adicionales, si corresponden, se calcularán y mostrarán antes de completar la compra

• Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán compras ya completadas

4.2 Procesador de Pagos

• Utilizamos Stripe como nuestro procesador de pagos

• No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores

• Todas las transacciones son procesadas de forma segura por Stripe

• Al realizar un pago, usted acepta los términos y condiciones de Stripe

4.3 Opciones de Pago

Ofrecemos las siguientes opciones de pago según disponibilidad por producto:

A) Pago Único Completo

• Pago total al momento de la compra

• Acceso inmediato al producto completo

B) Planes de Pago en Cuotas (cuando disponible)

• Disponibilidad y términos específicos se mostrarán al momento de la compra

• Los planes de pago requieren el pago completo y puntual de todas las cuotas para mantener el acceso al producto

• El incumplimiento en el pago de cuotas puede resultar en la suspensión del acceso hasta que se regularice el pago

• No se otorgarán reembolsos parciales por cuotas ya pagadas

4.4 Confirmación de Compra

Al completar una compra, usted recibirá:

• Confirmación de compra por email a la dirección proporcionada

• Instrucciones de acceso al producto adquirido

• Factura o recibo electrónico

4.5 Moneda y Conversión

Las transacciones se procesan en USD. Si su tarjeta está en otra moneda, su banco aplicará la tasa de conversión correspondiente y puede cobrar comisiones adicionales.

5. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y GARANTÍA

5.1 Garantía por Producto

Ciertos productos incluyen garantía de satisfacción, cuyo plazo y condiciones específicas serán claramente indicadas al momento de la compra.

5.2 Productos con Garantía Explícita

A) Elegibilidad:

• Solo productos que especifiquen explícitamente una garantía (ejemplo: "Garantía de 14 días")

• El período de garantía comienza desde la fecha de compra

B) Proceso de Reembolso:

• Para solicitar un reembolso bajo garantía, debe contactar a [email protected] dentro del período de garantía

• Debe proporcionar su nombre, email de compra y número de transacción

• No se requiere justificación detallada si está dentro del período de garantía

C) Procesamiento:

• Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original

• El procesamiento es inmediato desde nuestro lado

• El reflejo en su cuenta bancaria puede tardar 5-10 días hábiles, dependiendo de su institución financiera

• Stripe (nuestro procesador) puede retener comisiones de transacción según sus políticas

D) Pérdida de Acceso:

• Al procesar un reembolso, su acceso al producto será revocado inmediatamente

• Cualquier material descargado debe ser eliminado

5.3 Productos sin Garantía Explícita

• Todas las ventas son finales

• No se procesan reembolsos excepto según lo requerido por ley aplicable

• Revise cuidadosamente la descripción del producto antes de comprar

5.4 Excepciones y Restricciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Después de vencido el período de garantía (si aplicaba)

• Por violación de estos Términos y Condiciones

• Por terminación de acceso debido a conducta inapropiada o uso no autorizado

• Por "arrepentimiento" en productos sin garantía explícita

• En casos de fraude, abuso del sistema, o solicitudes de reembolso repetidas

5.5 Reembolsos Parciales

No se otorgan reembolsos parciales en productos con acceso completo o planes de pago ya iniciados.

6. ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA

6.1 Creación de Cuenta

• Para acceder a productos comprados, debe crear una cuenta en Academia Éxito+

• Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

• Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

6.2 Credenciales de Acceso

• Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) son personales e intransferibles

• NO está permitido compartir su acceso con terceros

• Debe notificarnos inmediatamente si sospecha de uso no autorizado de su cuenta

6.3 Requisitos Técnicos

Para utilizar nuestros servicios, usted necesita:

• Conexión a internet estable

• Navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

• Dispositivo compatible (PC, Mac, tablet, smartphone)

• Los requisitos técnicos específicos pueden variar por producto

6.4 Disponibilidad del Servicio

• Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles 24/7

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida

• Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado o emergencias técnicas

• No somos responsables por interrupciones causadas por proveedores de internet, cortes de energía, o factores fuera de nuestro control

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Titularidad

Todo el contenido disponible en nuestros productos y servicios, incluyendo pero no limitado a:

• Videos, audios y grabaciones

• Textos, materiales escritos y transcripciones

• Imágenes, gráficos y diseños

• Ejercicios, plantillas y herramientas

• Software y código

• Marca "Éxito+" y logotipos

Es propiedad exclusiva de Belucalon LLC y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual de Estados Unidos e internacionales.

7.2 Licencia de Uso Personal

Al comprar un producto, se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:

• Acceder y visualizar el contenido exclusivamente para su uso personal

• Descargar materiales específicamente marcados como descargables (cuando aplique)

• Utilizar el contenido únicamente con fines de aprendizaje personal

7.3 USO PROHIBIDO - Restricciones Absolutas

QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO:

❌ Compartir: Proporcionar acceso, credenciales o contenido a terceros no autorizados

❌ Distribuir: Redistribuir, publicar o difundir el contenido por cualquier medio (redes sociales, sitios web, plataformas de intercambio, etc.)

❌ Comercializar: Vender, revender, licenciar o comercializar el contenido de cualquier forma

❌ Modificar: Alterar, editar, traducir o crear obras derivadas basadas en nuestro contenido

❌ Reproducir: Copiar, duplicar o reproducir el contenido más allá del uso personal autorizado

❌ Uso Comercial: Utilizar el contenido con fines comerciales, profesionales o lucrativos sin autorización escrita expresa

❌ Ingeniería Inversa: Descompilar, hacer ingeniería inversa o intentar extraer código fuente de nuestro software o plataforma

❌ Grabar/Capturar: Grabar, capturar pantalla o hacer screenshots del contenido para redistribuir (permitido solo para uso personal)

7.4 Consecuencias por Violación

Las violaciones a estas restricciones resultarán en:

• Terminación inmediata del acceso a todos los productos

• No se otorgarán reembolsos por terminación debido a violación

• Acciones legales por infracción de derechos de autor

• Reclamo de daños y perjuicios según leyes aplicables

• Reporte a autoridades si corresponde

7.5 Detección de Violaciones

Empleamos tecnologías de protección y monitoreo para detectar uso no autorizado. Cualquier uso sospechoso será investigado.

7.6 Permisos Especiales

Si desea usar nuestro contenido de formas no contempladas en esta licencia personal, debe solicitar autorización escrita a [email protected]. Cualquier uso comercial requerirá un acuerdo de licencia separado.

8. CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS

8.1 Comunidades y Participación

Cuando las comunidades estén disponibles, los usuarios podrán:

• Publicar comentarios, preguntas y respuestas

• Compartir experiencias personales (sin violar privacidad de terceros)

• Interactuar respetuosamente con otros miembros

8.2 Reglas de Conducta en Comunidades

Las reglas específicas de cada comunidad serán comunicadas claramente al momento de unirse. En general, está prohibido:

• Contenido ofensivo, discriminatorio o de acoso

• Spam, publicidad no autorizada o autopromoción

• Compartir información falsa o engañosa

• Violar privacidad de otros miembros

• Contenido ilegal o que promueva actividades ilegales

8.3 Propiedad del Contenido que Usted Publica

Al publicar contenido en nuestras comunidades, usted:

• Retiene la propiedad de su contenido

• Nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, modificar y mostrar ese contenido dentro de nuestros servicios

• Declara que tiene todos los derechos sobre el contenido que publica

9. PRIVACIDAD Y USO DE DATOS PERSONALES

9.1 Información que Recopilamos

Para proporcionarle nuestros servicios, recopilamos:

• Datos de identificación: Nombre, apellido

• Datos de contacto: Email, país

• Datos demográficos: Género (opcional)

• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestros servicios

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo

9.2 Cómo Usamos sus Datos

Utilizamos su información para:

• Procesar compras y entregar productos

• Proporcionar acceso a los productos adquiridos

• Enviar comunicaciones relacionadas con su compra

• Proporcionar soporte técnico

• Enviar contenido educativo y promocional (puede darse de baja)

• Mejorar nuestros productos y servicios

• Cumplir con obligaciones legales

9.3 Compartir Datos con Terceros

Compartimos sus datos únicamente con:

• Stripe: Procesador de pagos (para procesar transacciones)

• GoHighLevel: Plataforma de gestión y entrega de contenido

• No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros

9.4 Herramientas de Análisis y Marketing

Utilizamos las siguientes herramientas:

• Google Analytics: Para análisis de tráfico web

• Facebook Pixel: Para publicidad personalizada y seguimiento de conversiones

• GoHighLevel: Para email marketing y automatización

Nos reservamos el derecho de incorporar herramientas adicionales de análisis o marketing. Cualquier cambio sustancial será comunicado mediante actualización de estos Términos.

9.5 Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Al utilizar nuestro sitio, usted consiente el uso de cookies según lo descrito en nuestra Política de Cookies (disponible en nuestro sitio web).

9.6 Marketing por Email

• Utilizamos GoHighLevel para enviar comunicaciones por email

• Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Unsubscribe" al pie de cualquier email

• Incluso después de darse de baja, podemos enviarle emails transaccionales (confirmaciones de compra, acceso a productos, etc.)

9.7 Retención de Datos

Conservamos su información mientras:

• Mantenga una cuenta activa

• Sea necesario para cumplir con obligaciones legales

• Existan períodos de prescripción legales aplicables

9.8 Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Solicitar corrección de datos incorrectos

• Solicitar eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)

• Oponerse al procesamiento de sus datos

• Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected]

9.9 Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso.

9.10 Política de Privacidad Completa

Para información más detallada sobre cómo manejamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad completa en www.exitomas.com

10. DISCLAIMER DE RESULTADOS Y GARANTÍAS

10.1 NO GARANTÍA DE RESULTADOS ESPECÍFICOS

IMPORTANTE: Los resultados académicos y educativos varían significativamente entre individuos y dependen de múltiples factores, incluyendo pero no limitado a:

• Esfuerzo y dedicación personal del estudiante

• Aplicación consistente y correcta de las técnicas enseñadas

• Contexto educativo y familiar individual

• Habilidades, conocimientos previos y capacidades del estudiante

• Motivación, actitud y disposición al cambio

• Factores externos fuera del control del estudiante o de los padres

• Apoyo del entorno escolar y familiar

• Condiciones de aprendizaje individuales

10.2 Ausencia de Garantías Implícitas

NO GARANTIZAMOS:

• Resultados académicos específicos (mejoras en calificaciones, aprobación de exámenes, etc.)

• Cambios en el comportamiento o motivación del estudiante

• Resolución de problemas específicos de aprendizaje

• Éxito en exámenes, pruebas o evaluaciones

• Admisión a instituciones educativas

• Cualquier resultado particular o determinado

10.3 Testimonios y Casos de Éxito

Los testimonios, casos de éxito y ejemplos mostrados en nuestros materiales de marketing:

• Son experiencias reales de usuarios individuales

• Han sido verificados en la medida de lo posible

• NO representan una garantía de que usted obtendrá los mismos o similares resultados

• Los resultados individuales pueden variar significativamente

10.4 Naturaleza de los Servicios

Nuestros productos proporcionan:

• Información educativa y metodologías de estudio

• Herramientas y recursos para el aprendizaje

• Técnicas y estrategias probadas

• Orientación y guía

SIN EMBARGO: El éxito en la aplicación de estas herramientas depende enteramente del esfuerzo, compromiso y aplicación práctica del usuario.

10.5 No Somos Profesionales de la Salud Mental

Nuestros servicios son de naturaleza educativa y de coaching, no de salud mental:

• No somos psicólogos, psiquiatras ni profesionales de salud mental

• No diagnosticamos, tratamos ni prevenimos condiciones médicas o psicológicas

• No sustituimos terapia, tratamiento médico o asesoramiento profesional

• Si su hijo enfrenta problemas serios de salud mental, consulte a un profesional calificado

10.6 Responsabilidad del Usuario

Usted reconoce y acepta que:

• Es responsable de implementar los métodos enseñados

• Los resultados dependen de su acción y la de su hijo

• No podemos garantizar resultados específicos

• Asume todos los riesgos asociados con la implementación de nuestras metodologías

10.7 Limitación de Garantías

EXCEPTO POR LAS GARANTÍAS EXPRESAS DE REEMBOLSO (CUANDO APLIQUEN), TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 Límites Legales Máximos

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, BELUCALON LLC NO SERÁ RESPONSABLE POR:

A) Daños Indirectos:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes

• Pérdida de beneficios, ingresos o ahorros

• Pérdida de oportunidades educativas o profesionales

• Daño a la reputación

• Pérdida de datos

B) Monto Máximo: Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo relacionado con nuestros servicios no excederá el monto que usted pagó por el producto específico que da origen al reclamo.

C) Período de Reclamo: Cualquier reclamo debe presentarse dentro de los 6 meses posteriores al evento que dio origen al reclamo.

11.2 Interrupciones del Servicio

No somos responsables por:

• Interrupciones temporales de la plataforma

• Mantenimientos programados o emergencias técnicas

• Problemas causados por su conexión a internet

• Problemas causados por su hardware o software

• Acciones de proveedores tecnológicos terceros

• Eventos de fuerza mayor

11.3 No Compensación por Downtime

No proporcionamos compensación, reembolsos ni créditos por interrupciones temporales del servicio, excepto cuando la interrupción sea prolongada y atribuible directamente a nuestra negligencia.

11.4 Contenido de Terceros

Si proporcionamos enlaces a sitios web o recursos de terceros:

• No somos responsables por el contenido de esos sitios

• No respaldamos ni garantizamos esos recursos

• El uso de recursos de terceros es bajo su propio riesgo

12. TERMINACIÓN DE ACCESO Y CANCELACIÓN DE CUENTAS

12.1 Terminación por Parte del Usuario

Usted puede dejar de usar nuestros servicios en cualquier momento:

• No existe obligación de cancelación formal si no desea continuar usando el servicio

• Para solicitar eliminación de su cuenta, contacte a [email protected]

• La terminación voluntaria no genera derecho a reembolso fuera del período de garantía

12.2 Terminación por Parte de Éxito+

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a nuestros servicios, sin previo aviso y sin reembolso, si usted:

• Viola estos Términos y Condiciones

• Comparte accesos o contenido con terceros no autorizados

• Usa el contenido con fines no permitidos o comerciales sin autorización

• Infringe derechos de propiedad intelectual

• Realiza actividades fraudulentas, ilegales o dañinas

• Acosa, amenaza o daña a otros usuarios o miembros del equipo

• Infringe las reglas de conducta de las comunidades (cuando aplicable)

• Realiza múltiples solicitudes de reembolso de manera abusiva

• Representa un riesgo para la seguridad de la plataforma

12.3 Proceso de Terminación

A) Violaciones Menores:

• Primera advertencia por email

• Oportunidad de corregir la conducta

• Suspensión temporal si la conducta continúa

B) Violaciones Graves:

• Terminación inmediata sin advertencia previa

• Especialmente en casos de fraude, infracción de propiedad intelectual, o conducta ilegal

12.4 Efectos de la Terminación

Al terminar su acceso:

• Pierde inmediatamente el derecho de usar nuestros servicios y productos

• Debe eliminar todo contenido descargado

• No tendrá derecho a reembolso si la terminación es por violación de Términos

• Nos reservamos el derecho de tomar acciones legales adicionales si corresponde

12.5 Supervivencia de Cláusulas

Tras la terminación, continuarán vigentes:

• Obligaciones de pago pendientes

• Restricciones de propiedad intelectual

• Limitaciones de responsabilidad

• Disposiciones sobre resolución de disputas

13. INDEMNIZACIÓN

13.1 Obligación de Indemnizar

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Belucalon LLC, sus directores, empleados, agentes y afiliados de y contra:

• Cualquier reclamo, demanda o acción legal de terceros

• Pérdidas, daños, costos y gastos (incluyendo honorarios legales razonables)

• Que surjan de o estén relacionados con:

  • Su uso o mal uso de nuestros servicios

  • Su violación de estos Términos

  • Su violación de derechos de terceros

  • Su conducta en las comunidades (cuando aplique)

13.2 Proceso de Indemnización

Si surge un reclamo indemnizable:

• Le notificaremos prontamente

• Cooperaremos razonablemente en la defensa

• Usted puede asumir la defensa del reclamo con representación legal competente

• No puede aceptar acuerdos que nos obliguen sin nuestro consentimiento escrito previo

14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

14.1 Derecho a Modificar

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos en cualquier momento y a nuestra entera discreción.

14.2 Notificación de Cambios

A) Cambios Materiales (Sustanciales): Modificaciones significativas que afecten derechos fundamentales (como cambios en garantías, jurisdicción, uso de datos, o limitación de responsabilidad) serán notificadas mediante:

• Email a la dirección registrada en su cuenta

• Aviso destacado en www.exitomas.com

• Con al menos 15 días de anticipación antes de su entrada en vigor

Para estos cambios sustanciales, requeriremos su aceptación expresa mediante:

• Click de confirmación al siguiente inicio de sesión, O

• Respuesta afirmativa por email

B) Cambios Menores (No Sustanciales): Correcciones, clarificaciones, actualizaciones administrativas o cambios menores:

• Serán publicados en www.exitomas.com

• Notificación por email (opcional)

• No requieren aceptación expresa

• Entran en vigor inmediatamente al ser publicados

14.3 Fecha de Última Actualización

La fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento será modificada con cada cambio.

14.4 Uso Continuado como Aceptación

Su uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos modificados.

14.5 Rechazo de Cambios

Si no está de acuerdo con los Términos modificados:

• Debe dejar de usar nuestros servicios inmediatamente

• Puede solicitar reembolso dentro del período de garantía (si aplica)

• Fuera del período de garantía, la no aceptación de nuevos términos no genera derecho a reembolso

14.6 Archivo de Versiones Anteriores

Mantenemos un archivo de versiones anteriores de estos Términos. Para solicitar acceso a versiones históricas, contacte a [email protected].

15. DISCONTINUACIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS

15.1 Derecho a Discontinuar

Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento, a nuestra entera discreción.

15.2 Productos con Acceso Vitalicio

Si decidimos discontinuar un producto originalmente vendido con "acceso vitalicio":

A) Aviso Anticipado:

• Notificaremos con al menos 30 días de anticipación

• La notificación se enviará por email

B) Alternativas Ofrecidas: A nuestra discreción, ofreceremos UNA de las siguientes opciones:

• Mantendremos el acceso por un mínimo de 12 meses adicionales desde el anuncio

• Proporcionaremos un producto alternativo de valor equivalente o similar

• Ofreceremos un reembolso proporcional basado en uso y tiempo transcurrido

15.3 Productos con Duración Limitada

Para productos con acceso de duración específica:

• El acceso continuará por el período originalmente contratado

• No se extenderá más allá del término original contratado

• No se otorgan reembolsos por discontinuación si el período contratado se cumple

15.4 Excepciones - Discontinuación Inmediata

Circunstancias fuera de nuestro control pueden requerir discontinuación inmediata, incluyendo:

• Cambios en leyes o regulaciones que hagan ilegal continuar el servicio

• Problemas graves con proveedores tecnológicos que impidan la entrega

• Órdenes judiciales o gubernamentales

• Riesgos de seguridad graves

En estos casos:

• Notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible

• Ofreceremos alternativas razonables o reembolso proporcional según la situación

• No seremos responsables por daños más allá del reembolso del costo del producto

15.5 Migración de Plataforma

Si migramos a una nueva plataforma tecnológica:

• Proporcionaremos instrucciones claras de migración

• Facilitaremos la transferencia de su acceso

• No constituye discontinuación del producto si el contenido sigue disponible

16. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

16.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de New Mexico, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.

16.2 Resolución Informal Obligatoria

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes acuerdan:

• Intentar resolver la disputa informalmente

• Contactarse mutuamente describiendo la naturaleza de la disputa

• Negociar de buena fe durante al menos 30 días

16.3 Arbitraje Vinculante

A) Acuerdo de Arbitraje: Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o se relacione con estos Términos, o el uso de nuestros servicios, que no pueda resolverse informalmente, será resuelta mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial vigentes.

B) Procedimiento:

• El arbitraje se llevará a cabo en New Mexico, Estados Unidos, o de manera virtual según determine el árbitro

• El arbitraje se conducirá en idioma español o inglés según acordado por las partes

• Cada parte cubrirá sus propios costos y honorarios legales

• Los costos administrativos del arbitraje se dividirán equitativamente

C) Decisión del Árbitro:

• La decisión del árbitro será final y vinculante para ambas partes

• El laudo arbitral podrá ser confirmado y ejecutado en cualquier tribunal de jurisdicción competente

• No habrá apelación excepto en casos de fraude, parcialidad o corrupción del árbitro

D) Excepciones al Arbitraje: No requieren arbitraje:

• Reclamos en tribunales de reclamos menores (small claims court)

• Medidas cautelares para proteger derechos de propiedad intelectual

• Cobro de deudas no disputadas

16.4 RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS (CLASS ACTION WAIVER)

IMPORTANTE: Usted acepta que cualquier disputa será resuelta de manera individual y NO como parte de una demanda colectiva (class action), acción consolidada o representativa.

Usted renuncia expresamente a:

• Iniciar o participar en class actions

• Consolidar reclamos con reclamos de otros usuarios

• Actuar como representante de clase

Esta renuncia es esencial para este acuerdo. Si esta cláusula se declara inválida, todo este acuerdo de arbitraje será nulo.

16.5 Jurisdicción para Medidas Cautelares

Sin perjuicio del acuerdo de arbitraje, ambas partes conservan el derecho de buscar medidas cautelares (injunctions) en los tribunales estatales o federales de New Mexico para proteger derechos de propiedad intelectual o prevenir daño irreparable.

16.6 Clientes Internacionales

Para usuarios fuera de Estados Unidos: Al usar nuestros servicios desde fuera de Estados Unidos, usted acepta que estas transacciones y Términos se rigen por la ley de New Mexico, USA.

Derechos de Consumidor Local: Nada en estos Términos limita sus derechos legales inderogables bajo las leyes de protección al consumidor de su país de residencia, cuando dichas leyes proporcionen mayor protección que estos Términos.

Consideración especial para usuarios en Latinoamérica: Reconocemos que algunos países latinoamericanos tienen leyes de protección al consumidor que pueden otorgar derechos adicionales. En caso de conflicto, prevalecerán aquellas disposiciones que sean más favorables para el consumidor según su legislación local aplicable.

17. DISPOSICIONES GENERALES

17.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Belucalon LLC con respecto al uso de nuestros servicios, y reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores, ya sean orales o escritas.

17.2 Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente:

• Esa disposición será modificada e interpretada para cumplir los objetivos de la disposición original en la máxima medida posible bajo la ley aplicable

• Las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto

17.3 Renuncia

La falta de ejercicio o ejecución de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos Términos será efectiva solo si está por escrito y firmada por un representante autorizado de Belucalon LLC.

17.4 Cesión

Usted no puede ceder, transferir o delegar estos Términos o sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Nosotros podemos ceder estos Términos en su totalidad, sin su consentimiento, a:

• Una subsidiaria o afiliada

• Un sucesor por fusión, adquisición, o venta de activos

17.5 Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos en la prestación de servicios debido a causas más allá de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales

• Guerra, terrorismo, disturbios civiles

• Acciones gubernamentales

• Fallas en servicios de internet o telecomunicaciones

• Ataques cibernéticos o piratería

• Pandemias o emergencias de salud pública

17.6 Relación entre las Partes

Estos Términos no crean ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleo o franquicia entre usted y Belucalon LLC.

17.7 Avisos

Todos los avisos legales deben enviarse a:

• Email: [email protected]

• Dirección postal: Belucalon LLC, 2105 Vista Oeste St, Suite E – 1825, Albuquerque, New Mexico, 87120

Los avisos por email se consideran recibidos 24 horas después del envío, salvo que el remitente reciba notificación de error de entrega.

Los avisos por correo postal se consideran recibidos 5 días hábiles después del envío.

17.8 Idioma

Estos Términos están redactados originalmente en español. Si se proporciona cualquier traducción a otro idioma, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto o inconsistencia.

17.9 Encabezados

Los encabezados de sección en estos Términos son solo para conveniencia y no tienen efecto legal o contractual.

17.10 No Renuncia a Derechos del Consumidor

Estos Términos no afectan sus derechos legales como consumidor que no pueden ser renunciados contractualmente según la ley aplicable.

18. PROTECCIÓN DE MENORES DE EDAD

18.1 Cumplimiento con COPPA

Cumplimos con la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) de Estados Unidos:

• No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años sin consentimiento parental verificable

• Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años sin consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente

18.2 Usuarios de 13 a 17 Años

Usuarios entre 13 y 17 años:

• Pueden usar nuestros servicios educativos (que están diseñados para adolescentes)

• Pero las compras deben ser realizadas o autorizadas por un padre, madre o tutor legal

• El adulto responsable acepta estos Términos en nombre del menor

18.3 Responsabilidad Parental

Los padres o tutores que autoricen el uso de nuestros servicios por parte de menores son responsables de:

• Supervisar el uso del servicio

• Enseñar uso seguro y apropiado de internet

• Monitorear las interacciones en comunidades (cuando aplicable)

• Proteger las credenciales de acceso

18.4 Contenido Apropiado

Todo nuestro contenido está diseñado para ser apropiado para adolescentes y sus familias. Si encuentra contenido inapropiado, repórtelo inmediatamente a [email protected].

19. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

"Éxito+" o "la Empresa" o "nosotros": Se refiere a Belucalon LLC y su nombre comercial Éxito+.

"Usuario" o "usted": Se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestros servicios.

"Servicios": Se refiere a todos los productos digitales, cursos, talleres, plataformas, comunidades y contenido proporcionado por Éxito+.

"Contenido": Se refiere a todo material incluyendo textos, videos, audios, imágenes, gráficos, ejercicios, plantillas, software y cualquier otro material disponible a través de nuestros servicios.

"Plataforma": Se refiere a Academia Éxito+ y cualquier otro sitio web, aplicación o sistema tecnológico utilizado para entregar nuestros servicios.

"Cuenta": Se refiere al registro de usuario creado para acceder a los servicios adquiridos.

"Producto": Se refiere a cualquier curso, taller, programa o contenido específico ofrecido para la venta.

"Compra": Se refiere a la transacción comercial mediante la cual usted adquiere acceso a un producto.

"Acceso Vitalicio": Se refiere a acceso sin límite de tiempo definido, sujeto a continuidad del servicio y cumplimiento de estos Términos.

"Garantía": Se refiere a la política de reembolso específica ofrecida para ciertos productos, cuando se indica expresamente.

20. CONTACTO

Para cualquier pregunta, comentario o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

Email principal:
[email protected]

Email de soporte técnico:
[email protected]

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Última actualización: 7 de marzo de 2025
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