Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Nuestro Compromiso con su Privacidad

Belucalon LLC, operando bajo el nombre comercial Éxito+ ("nosotros", "nuestro", "la Empresa"), respeta profundamente su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica de manera clara y transparente:

  • Qué información recopilamos sobre usted

  • Cómo utilizamos su información

  • Con quién compartimos sus datos

  • Cómo protegemos su información

  • Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos

1.2 Información de la Empresa

Responsable del Tratamiento de Datos:

Belucalon LLC


EIN: 32-0705132
Entidad legal: Limited Liability Company
Jurisdicción: New Mexico, Estados Unidos de América
Dirección: 2105 Vista Oeste St, Suite E – 1825, Albuquerque, New Mexico, 87120

Nombre Comercial: Éxito+

Contacto:

1.3 Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a:

  • Nuestro sitio web (www.exitomas.com)

  • Academia Éxito+ (plataforma de miembros)

  • Todos nuestros productos y servicios digitales

  • Nuestras comunicaciones por email

  • Nuestras interacciones en redes sociales

1.4 Aceptación de esta Política

Al utilizar nuestros servicios, acceder a nuestro sitio web, o proporcionarnos su información personal, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con esta Política, por favor no utilice nuestros servicios ni nos proporcione su información personal.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que Usted nos Proporciona Directamente

Recopilamos información que usted voluntariamente nos proporciona cuando:

A) Se suscribe a nuestros servicios:

  • Nombre completo (nombre y apellido)

  • Dirección de correo electrónico

  • País de residencia

  • Género (opcional)

B) Descarga nuestro lead magnet ("La Fórmula del Éxito Académico"):

  • Información de contacto básica

  • Respuestas a la encuesta de clasificación sobre la situación académica de su hijo/a

  • Información demográfica sobre su rol (padre/madre/abuelo/tutor/otro)

C) Realiza una compra:

  • Información de facturación (procesada por Stripe)

  • País de residencia

  • Email de contacto

D) Crea una cuenta en Academia Éxito+:

  • Credenciales de acceso (usuario y contraseña)

  • Preferencias de notificación

E) Contacta con nosotros:

F) Participa en comunidades (cuando disponible):

  • Comentarios, publicaciones y contenido generado

  • Interacciones con otros miembros

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:

A) Datos técnicos:

  • Dirección IP

  • Tipo y versión de navegador

  • Sistema operativo

  • Tipo de dispositivo (PC, móvil, tablet)

  • Identificadores únicos de dispositivo

  • Resolución de pantalla

B) Datos de navegación:

  • Páginas visitadas en nuestro sitio

  • Tiempo de permanencia en cada página

  • Ruta de navegación (página de origen y destino)

  • Clics realizados

  • Descargas efectuadas

  • Fecha y hora de acceso

C) Datos de uso de productos:

  • Progreso en cursos

  • Videos visualizados y tiempo de visualización

  • Materiales descargados

  • Ejercicios completados

  • Fecha y frecuencia de acceso a la plataforma

D) Datos de cookies y tecnologías similares:

  • Información almacenada mediante cookies (ver Sección 10)

  • Web beacons y pixel tags

  • Local storage

2.3 Información de Fuentes Externas

A) Redes Sociales: Si interactúa con nosotros a través de redes sociales (Instagram, Facebook, etc.), podemos recibir información de su perfil público según la configuración de privacidad de esa plataforma.

B) Procesadores de Pago: Stripe nos proporciona confirmación de pagos exitosos, pero NO almacenamos datos de tarjetas de crédito.

2.4 Lo que NO Recopilamos

NO recopilamos:

  • Números de teléfono (a menos que usted voluntariamente nos los proporcione en comunicaciones)

  • Datos sensibles de menores de 13 años sin consentimiento parental verificable

  • Información de tarjetas de crédito (esto lo maneja exclusivamente Stripe)

  • Datos de salud o información médica

  • Datos biométricos

  • Información sobre creencias religiosas o políticas

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

3.1 Propósitos del Procesamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

A) Provisión y Entrega de Servicios:

  • Procesar y confirmar sus compras

  • Crear y gestionar su cuenta en Academia Éxito+

  • Entregar productos digitales adquiridos (cursos, talleres, materiales)

  • Proporcionar acceso a la plataforma de miembros

  • Entregar el lead magnet "La Fórmula del Éxito Académico"

  • Responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico

B) Personalización y Mejora de Servicios:

  • Clasificar su perfil según respuestas de encuestas

  • Proporcionar contenido personalizado según su situación específica

  • Recomendar productos o servicios relevantes para usted

  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma

  • Desarrollar nuevos productos y servicios

C) Comunicación y Marketing:

  • Enviar confirmaciones de compra y acceso a productos

  • Enviar newsletters con contenido educativo

  • Informar sobre nuevos programas, talleres y servicios

  • Enviar invitaciones a webinars y eventos

  • Compartir consejos y estrategias educativas

  • Enviar ofertas y promociones especiales

  • Realizar encuestas de satisfacción

D) Análisis y Mejora:

  • Analizar comportamiento del usuario en nuestro sitio web

  • Medir efectividad de campañas de marketing

  • Realizar análisis estadísticos y de tendencias

  • Optimizar contenido y funcionalidad

  • Investigación de mercado

E) Seguridad y Prevención de Fraude:

  • Detectar y prevenir fraude o uso indebido

  • Proteger la seguridad de nuestra plataforma

  • Verificar identidad cuando sea necesario

  • Prevenir actividades ilegales

F) Cumplimiento Legal y Protección de Derechos:

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

  • Responder a solicitudes legales de autoridades

  • Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones

  • Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad

  • Resolver disputas

3.2 Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

A) Consentimiento (COPPA y otros):

  • Cuando usted voluntariamente se suscribe a nuestros servicios

  • Cuando acepta recibir comunicaciones de marketing

  • Cuando participa en encuestas

  • Cuando proporciona consentimiento parental para menores (cuando aplique)

B) Ejecución de Contrato:

  • Para entregar productos y servicios que usted ha comprado

  • Para crear y gestionar su cuenta

  • Para proporcionar soporte técnico

C) Interés Legítimo:

  • Para mejorar nuestros servicios y productos

  • Para análisis de datos y optimización

  • Para seguridad y prevención de fraude

  • Para comunicaciones comerciales (con opción de opt-out)

D) Cumplimiento Legal:

  • Para cumplir con leyes fiscales y contables

  • Para responder a órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales

  • Para cumplir con regulaciones aplicables

4. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

4.1 Nuestro Compromiso de No Vender Datos

IMPORTANTE: NO vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

4.2 Proveedores de Servicios con Quienes Compartimos Datos

Compartimos su información únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

A) GoHighLevel:

  • Propósito: Plataforma de gestión, email marketing, hosting de cursos, automatización

  • Datos compartidos: Nombre, email, país, género, progreso en cursos, respuestas a encuestas

  • Ubicación: Estados Unidos

  • Política de privacidad: https://www.gohighlevel.com/privacy-policy

B) Stripe:

  • Propósito: Procesamiento de pagos

  • Datos compartidos: Información de facturación, email (Stripe maneja datos de tarjetas directamente, NO nosotros)

  • Ubicación: Estados Unidos

  • Política de privacidad: https://stripe.com/privacy

C) Google Analytics:

  • Propósito: Análisis de tráfico web y comportamiento de usuarios

  • Datos compartidos: Dirección IP (anonimizada), datos de navegación, información del dispositivo

  • Ubicación: Estados Unidos

  • Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

D) Facebook (Meta):

  • Propósito: Facebook Pixel para publicidad personalizada y seguimiento de conversiones

  • Datos compartidos: Datos de navegación, eventos de conversión, información de dispositivo

  • Ubicación: Estados Unidos

  • Política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/explanation

4.3 Otras Circunstancias de Compartir Datos

Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

A) Cumplimiento Legal:

  • Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o proceso legal

  • Para cumplir con regulaciones gubernamentales

  • Para responder a citaciones o solicitudes de autoridades

B) Protección de Derechos:

  • Para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad

  • Para proteger los derechos de otros usuarios

  • Para prevenir fraude o actividad ilegal

  • Para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones

C) Transacciones Corporativas:

  • En caso de fusión, adquisición, venta de activos, o reestructuración

  • Los datos pueden ser transferidos al sucesor

  • Se notificará a los usuarios con anticipación

D) Con su Consentimiento Expreso:

  • Cuando usted nos autorice específicamente a compartir sus datos con terceros

4.4 Servicios de Terceros Enlazados

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad NO se aplica a esos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

5.1 Ubicación de los Datos

Sus datos personales son procesados principalmente en Estados Unidos, donde está ubicada nuestra empresa (New Mexico).

Los proveedores de servicios que utilizamos (GoHighLevel, Stripe, Google, Meta) también procesan datos principalmente en Estados Unidos.

5.2 Usuarios Fuera de Estados Unidos

Si usted se encuentra fuera de Estados Unidos (incluyendo la Unión Europea, Brasil, Chile, u otros países latinoamericanos):

A) Consentimiento para Transferencia: Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de sus datos a Estados Unidos.

B) Medidas de Protección: Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos:

  • Utilizamos proveedores que cumplen con estándares internacionales de privacidad

  • Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas

  • Respetamos los derechos de privacidad establecidos en su jurisdicción cuando sean más protectores

C) Estándares de Protección: Aunque la ley aplicable es la de New Mexico, USA, respetamos principios de:

  • GDPR (para usuarios en la Unión Europea)

  • LGPD (para usuarios en Brasil)

  • Leyes de protección al consumidor de países latinoamericanos

6. RETENCIÓN DE DATOS

6.1 Principios de Retención

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fueron recopilados y según requerimientos legales.

6.2 Períodos de Retención Específicos

A) Usuarios con Cuenta Activa:

  • Duración: Mientras mantenga su cuenta activa y utilice nuestros servicios

  • Datos incluidos: Información de perfil, historial de compras, progreso en cursos

B) Usuarios con Cuenta Inactiva:

  • Duración: Hasta 3 años después de la última actividad o interacción

  • Definición de inactividad: Sin inicio de sesión ni interacción con emails

  • Notificación: Enviaremos recordatorio antes de eliminar datos de usuarios inactivos

C) Suscriptores de Newsletter (sin compras):

  • Duración: Hasta que se den de baja o hasta 2 años sin interacción

  • Limpieza automática: Eliminamos emails inactivos periódicamente

D) Datos de Encuestas y Respuestas:

  • Duración: Hasta 5 años para fines estadísticos, analíticos y de mejora de servicios

  • Anonimización: Después de 2 años, los datos pueden ser anonimizados (desvinculados de su identidad)

E) Historial de Compras y Transacciones:

  • Duración: 7 años (requisito fiscal y contable de USA)

  • Datos incluidos: Facturas, confirmaciones de pago, información de transacciones

F) Comunicaciones y Soporte:

  • Duración: 3 años desde la última comunicación

  • Propósito: Resolver disputas, mejorar servicio al cliente

G) Datos de Marketing y Análisis:

  • Duración: Datos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente

  • Datos individuales: Eliminados según los períodos anteriores

6.3 Eliminación Anticipada

Usted puede solicitar la eliminación de sus datos antes de estos períodos (ver Sección 8 - Sus Derechos).

6.4 Excepciones Legales

Podemos retener datos por períodos más largos cuando:

  • Sea requerido por ley o regulación

  • Sea necesario para procesos legales en curso

  • Sea necesario para proteger derechos legales

7. SEGURIDAD DE DATOS

7.1 Nuestro Compromiso con la Seguridad

Tomamos la seguridad de sus datos personales muy en serio e implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

7.2 Medidas de Seguridad Técnicas

A) Cifrado:

  • Cifrado SSL/TLS para todos los datos en tránsito

  • Cifrado de datos sensibles en reposo

  • Conexiones HTTPS en todo el sitio web

B) Infraestructura Segura:

  • Servidores protegidos con firewalls

  • Sistemas de detección de intrusos

  • Monitoreo continuo de amenazas

  • Actualizaciones regulares de seguridad

C) Control de Acceso:

  • Autenticación de dos factores para personal interno

  • Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado

  • Principio de "mínimo privilegio" (least privilege)

  • Auditorías de acceso periódicas

D) Protección de Contraseñas:

  • Almacenamiento seguro con hash y salt

  • Requisitos de contraseña fuerte

  • Opción de autenticación de dos factores para usuarios (cuando disponible)

E) Respaldo de Datos:

  • Respaldos automáticos regulares

  • Almacenamiento cifrado de respaldos

  • Plan de recuperación ante desastres

7.3 Medidas Organizativas

A) Capacitación del Personal:

  • Formación regular en protección de datos y privacidad

  • Políticas internas de manejo de información

  • Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas

B) Evaluaciones de Seguridad:

  • Auditorías de seguridad periódicas

  • Evaluaciones de riesgo regulares

  • Actualizaciones de políticas según mejores prácticas

C) Proveedores de Servicios:

  • Verificación de medidas de seguridad de proveedores

  • Acuerdos de procesamiento de datos (DPA)

  • Revisión periódica de cumplimiento

7.4 Limitaciones y Responsabilidad del Usuario

IMPORTANTE: Si bien implementamos medidas robustas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro.

Usted es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de su contraseña

  • No compartir sus credenciales de acceso con terceros

  • Utilizar contraseñas fuertes y únicas

  • Notificarnos inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado

  • Mantener seguro su dispositivo y conexión a internet

7.5 Notificación de Brechas de Seguridad

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales:

  • Investigaremos y tomaremos medidas correctivas inmediatamente

  • Notificaremos a los usuarios afectados dentro de un plazo razonable

  • Cumpliremos con los requisitos legales de notificación aplicables

  • Proporcionaremos información sobre pasos a seguir para protegerse

Para reportar una preocupación de seguridad: [email protected] (Asunto: Seguridad)

8. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

8.1 Derechos Generales

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

8.2 Derecho de Acceso

Qué puede hacer:

  • Solicitar confirmación de si procesamos sus datos personales

  • Obtener una copia de sus datos personales que mantenemos

  • Recibir información sobre cómo procesamos sus datos

Cómo ejercerlo: Envíe email a [email protected] con asunto "Solicitud de Acceso a Datos"

Plazo de respuesta: 30 días

8.3 Derecho de Rectificación

Qué puede hacer:

  • Corregir datos personales inexactos o incompletos

  • Actualizar información desactualizada

Cómo ejercerlo:

  • Directamente desde su cuenta en Academia Éxito+ (para datos básicos)

  • Email a [email protected] con asunto "Corrección de Datos"

Plazo de respuesta: 15 días

8.4 Derecho de Eliminación ("Derecho al Olvido")

Qué puede hacer:

  • Solicitar la eliminación de sus datos personales

Cuándo aplica:

  • Los datos ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados

  • Retira su consentimiento y no existe otra base legal

  • Los datos han sido procesados ilegalmente

  • Deben eliminarse para cumplir con obligación legal

Excepciones (NO podemos eliminar cuando):

  • Sea necesario para cumplir obligaciones legales (ej: registros fiscales)

  • Para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

  • Existan períodos de retención legal obligatorios

Cómo ejercerlo: Email a [email protected] con asunto "Solicitud de Eliminación de Datos"

Plazo de respuesta: 30 días

Importante: La eliminación de datos puede resultar en la pérdida de acceso a productos y servicios adquiridos.

8.5 Derecho de Portabilidad

Qué puede hacer:

  • Recibir sus datos personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica

  • Solicitar transferencia directa de sus datos a otro proveedor (cuando sea técnicamente posible)

Datos incluidos:

  • Datos que usted nos proporcionó

  • Datos que procesamos basados en consentimiento o contrato

Formato de entrega:

  • CSV, JSON o PDF según el tipo de datos

Cómo ejercerlo: Email a [email protected] con asunto "Solicitud de Portabilidad de Datos"

Plazo de respuesta: 30 días

8.6 Derecho de Limitación del Procesamiento

Qué puede hacer:

  • Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales

Cuándo aplica:

  • Impugna la exactitud de los datos (limitación durante verificación)

  • El procesamiento es ilícito pero no desea eliminación

  • Ya no necesitamos los datos pero usted los necesita para reclamaciones legales

  • Se ha opuesto al procesamiento (limitación durante verificación)

Efecto: Sus datos se almacenarán pero no se procesarán activamente

Cómo ejercerlo: Email a [email protected] con asunto "Solicitud de Limitación de Procesamiento"

Plazo de respuesta: 30 días

8.7 Derecho de Oposición

A) Oposición al Procesamiento por Interés Legítimo: Puede oponerse al procesamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo.

B) Oposición al Marketing Directo: Puede oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos con fines de marketing directo.

Cómo ejercerlo:

  • Para emails de marketing: Clic en "Unsubscribe" al pie de cualquier email

  • Para otros tipos de procesamiento: Email a [email protected]

Efecto: Dejaremos de procesar sus datos para ese propósito específico

8.8 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

Actualmente NO utilizamos toma de decisiones completamente automatizada ni perfilado que produzca efectos legales significativos.

Si esto cambia en el futuro, se lo notificaremos y tendrá derecho a:

  • Solicitar intervención humana

  • Expresar su punto de vista

  • Impugnar la decisión

8.9 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Cómo retirarlo:

  • Darse de baja de comunicaciones: Clic en "Unsubscribe" en emails

  • Retirar consentimiento general: Email a [email protected]

Importante: La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento previo basado en el consentimiento antes de su retirada.

8.10 Derecho a Presentar una Queja

Si considera que hemos violado sus derechos de privacidad, puede:

A) Contactarnos primero: Email: [email protected] (Asunto: Queja de Privacidad)

B) Presentar queja ante autoridad de protección de datos: Dependiendo de su ubicación, puede presentar queja ante:

  • USA: Federal Trade Commission (FTC)

  • Unión Europea: Su autoridad nacional de protección de datos

  • Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

  • Otros países: Su autoridad local correspondiente

8.11 Verificación de Identidad

Para proteger su privacidad, verificaremos su identidad antes de procesar solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos.

Podemos solicitar:

  • Confirmación de email registrado

  • Información de su última compra

  • Otra información necesaria para verificar su identidad

9. PROTECCIÓN DE MENORES DE EDAD

9.1 Cumplimiento con COPPA

Cumplimos estrictamente con la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) de Estados Unidos.

9.2 Menores de 13 Años

Política Estricta:

  • NO recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años

  • NO permitimos que menores de 13 años se registren en nuestros servicios

  • Si un menor de 13 años desea usar nuestros servicios, debe hacerlo únicamente a través de la cuenta de un padre o tutor

Consentimiento Parental Verificable: Si descubrimos que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin consentimiento parental verificable:

  • Eliminaremos esa información inmediatamente

  • Notificaremos a la cuenta asociada

  • Bloquearemos futuros registros de ese menor

9.3 Menores de 13 a 17 Años

Uso de Servicios:

  • Los adolescentes entre 13 y 17 años PUEDEN utilizar nuestros servicios educativos

  • Nuestros productos están específicamente diseñados para este grupo etario

  • Sin embargo, las COMPRAS deben ser realizadas o autorizadas por un padre, madre o tutor legal

Responsabilidad Parental:

  • El adulto responsable debe crear la cuenta y realizar la compra

  • El adulto acepta estos Términos y Política de Privacidad en nombre del menor

  • El adulto es responsable de supervisar el uso del servicio

9.4 Datos que Recopilamos de Adolescentes

Cuando un adolescente utiliza servicios adquiridos por un adulto:

  • Progreso en cursos y materiales

  • Interacciones en la plataforma

  • Ejercicios completados

NO recopilamos de adolescentes:

  • Información de contacto directa (email propio)

  • Información de pago

  • Datos sensibles adicionales

9.5 Supervisión Parental

Recomendamos encarecidamente a padres y tutores:

  • Supervisar el uso de internet de sus hijos

  • Revisar periódicamente el progreso en los cursos

  • Participar activamente en el proceso de aprendizaje

  • Monitorear interacciones en comunidades (cuando disponibles)

  • Enseñar prácticas seguras de internet

9.6 Reportar Uso por Menores sin Autorización

Si tiene conocimiento de que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin consentimiento parental, o si un menor entre 13-17 años ha realizado una compra sin autorización adulta, por favor contacte inmediatamente a:

Email: [email protected]
Asunto: Reporte de Menor sin Autorización

Investigaremos y tomaremos las medidas apropiadas de inmediato.

9.7 Contenido Apropiado para la Edad

Todo nuestro contenido está diseñado para ser apropiado para adolescentes y familias:

  • Sin contenido violento, sexual o inapropiado

  • Lenguaje apropiado y respetuoso

  • Enfoque educativo y motivacional

Si encuentra contenido que considere inapropiado, repórtelo inmediatamente a [email protected]

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

10.1 Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten al sitio recordar sus acciones y preferencias.

10.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

A) Cookies Esenciales (Estrictamente Necesarias):

  • Propósito: Permiten funciones básicas del sitio web

  • Ejemplos: Sesión de usuario, carrito de compra, seguridad

  • Duración: Sesión (se borran al cerrar navegador) o persistentes (hasta 1 año)

  • Puede bloquearlas: No recomendado, afectará funcionalidad del sitio

B) Cookies de Rendimiento y Análisis:

  • Propósito: Recopilar información sobre cómo los visitantes usan el sitio

  • Herramienta: Google Analytics

  • Datos recopilados: Páginas visitadas, tiempo en sitio, fuente de tráfico (IP anonimizada)

  • Duración: Hasta 2 años

  • Puede bloquearlas: Sí, a través de configuración del navegador

C) Cookies de Funcionalidad:

  • Propósito: Recordar sus preferencias y opciones

  • Ejemplos: Idioma preferido, configuraciones de visualización

  • Duración: Hasta 1 año

  • Puede bloquearlas: Sí, pero perderá personalización

D) Cookies de Publicidad y Marketing:

  • Propósito: Mostrar publicidad relevante y medir efectividad de campañas

  • Herramientas: Facebook Pixel

  • Datos recopilados: Interacciones con anuncios, páginas visitadas, conversiones

  • Duración: Hasta 1 año

  • Puede bloquearlas: Sí, a través de configuración del navegador o opt-out específico

10.3 Otras Tecnologías de Rastreo

A) Pixel Tags (Web Beacons):

  • Pequeñas imágenes invisibles en emails y páginas web

  • Permiten saber si un email fue abierto o una página fue visitada

  • Utilizados en emails de marketing y en Facebook Pixel

B) Local Storage:

  • Almacenamiento local en su navegador para mejorar funcionalidad

  • Similar a cookies pero con mayor capacidad de almacenamiento

  • Usado por nuestra plataforma de cursos

C) Session Storage:

  • Almacenamiento temporal durante su sesión

  • Se borra al cerrar el navegador

  • Usado para funcionalidad del sitio

10.4 Cookies de Terceros

Utilizamos cookies de terceros de:

  • Google Analytics: Análisis de tráfico

  • Facebook: Publicidad y remarketing

  • Stripe: Procesamiento de pagos (cookies de seguridad)

Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de esos terceros.

10.5 Cómo Gestionar Cookies

A) Configuración del Navegador: Todos los navegadores le permiten controlar cookies:

  • Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies

  • Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad

  • Safari: Preferencias > Privacidad

  • Edge: Configuración > Cookies y permisos de sitios

B) Eliminar Cookies: Puede eliminar todas las cookies almacenadas en su dispositivo a través de la configuración de su navegador.

C) Opt-Out Específicos:

D) Banner de Cookies: Al visitar nuestro sitio por primera vez, verá un banner de cookies donde puede gestionar sus preferencias.

10.6 Consecuencias de Bloquear Cookies

Si bloquea o elimina cookies:

  • ✅ Puede seguir navegando el sitio web

  • ❌ Algunas funciones pueden no operar correctamente

  • ❌ Puede perder preferencias y configuraciones

  • ❌ Es posible que no podamos recordar su inicio de sesión

  • ❌ No podremos proporcionar experiencia personalizada

10.7 Do Not Track (DNT)

Actualmente no respondemos a señales "Do Not Track" del navegador porque no existe un estándar de industria establecido sobre cómo interpretarlas.

Sin embargo, respetamos todas las opciones de privacidad que configure en su navegador y puede ejercer control sobre cookies según lo descrito anteriormente.

10.8 Información Detallada sobre Cookies

Para información detallada sobre cada cookie específica que utilizamos, incluyendo nombres exactos, propósitos, duraciones y proveedores, consulte nuestra Política de Cookies completa en:

https://exitomas.com/legal/politica-de-cookies

En la Política de Cookies encontrará:

  • Lista completa de todas las cookies que utilizamos

  • Clasificación por categoría (Esenciales, Analíticas, Marketing)

  • Información de cada proveedor tercero

  • Opciones detalladas de gestión y control

  • Enlaces a políticas de privacidad de terceros

11. MARKETING Y COMUNICACIONES

11.1 Tipos de Comunicaciones

Podemos enviarle los siguientes tipos de comunicaciones:

A) Comunicaciones Transaccionales (NO puede darse de baja):

  • Confirmaciones de compra

  • Instrucciones de acceso a productos

  • Respuestas a sus consultas

  • Notificaciones de seguridad o cambios en políticas

  • Información sobre su cuenta

Estas comunicaciones son necesarias para prestar el servicio.

B) Comunicaciones de Marketing (PUEDE darse de baja):

  • Newsletters con contenido educativo

  • Ofertas y promociones

  • Invitaciones a webinars

  • Anuncios de nuevos productos

  • Tips y estrategias educativas

  • Encuestas y estudios de mercado

11.2 Consentimiento para Marketing

Cómo obtenemos su consentimiento:

  • Checkbox al descargar el lead magnet

  • Checkbox al crear cuenta

  • Suscripción voluntaria a newsletter

  • Checkbox en formularios de contacto

Tipo de consentimiento: Opt-in (debe aceptar expresamente)

11.3 Cómo Darse de Baja (Opt-Out)

A) Email Marketing:

  • Método 1: Clic en el enlace "Unsubscribe" o "Darse de baja" al pie de cualquier email de marketing

  • Método 2: Email a [email protected] con asunto "Cancelar Suscripción"

  • Procesamiento: Su solicitud se procesará dentro de 48 horas

B) Después de Darse de Baja:

  • ✅ No recibirá más emails de marketing

  • ✅ Seguirá recibiendo emails transaccionales relacionados con compras

  • ✅ Puede volver a suscribirse en cualquier momento

11.4 Frecuencia de Comunicaciones

Newsletters y contenido educativo:

  • Frecuencia aproximada: 2-3 emails por semana

  • Puede variar según campañas especiales

Ofertas y promociones:

  • Frecuencia aproximada: 1-2 emails por semana

  • Mayor frecuencia durante lanzamientos especiales

Webinars e eventos:

  • Solo cuando tengamos eventos programados

  • Recordatorios antes del evento

11.5 Personalización de Comunicaciones

Basamos nuestras comunicaciones en:

  • Sus respuestas a la encuesta inicial

  • Productos que ha comprado

  • Su interacción con emails anteriores (aperturas, clics)

  • Su comportamiento en el sitio web

Esto nos permite enviarle contenido más relevante para su situación específica.

11.6 Preferencias de Comunicación

Actualmente ofrecemos opción todo o nada (suscrito o no suscrito).

En el futuro, podríamos ofrecer opciones más granulares:

  • Solo newsletters educativas

  • Solo ofertas de productos

  • Solo invitaciones a webinars

11.7 Comunicaciones en Redes Sociales

Si nos sigue o interactúa con nosotros en redes sociales (Instagram, Facebook):

  • Estas interacciones están sujetas a las políticas de privacidad de esas plataformas

  • Podemos responder públicamente o por mensaje directo

  • No compartiremos información privada en espacios públicos

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

12.1 Derecho a Modificar

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar:

  • Cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos

  • Cambios en la ley o regulaciones aplicables

  • Implementación de nuevas tecnologías o servicios

  • Mejores prácticas de la industria

12.2 Notificación de Cambios

A) Cambios Materiales (Sustanciales): Para modificaciones significativas que afecten cómo procesamos sus datos o sus derechos de privacidad:

Notificación mediante:

  • Email a su dirección registrada con al menos 15 días de anticipación

  • Aviso destacado en www.exitomas.com

  • Banner en Academia Éxito+ al iniciar sesión

Aceptación requerida: Para cambios sustanciales, requeriremos su aceptación expresa mediante:

  • Click de confirmación al siguiente inicio de sesión

  • O respuesta por email

  • O uso continuado de servicios después del período de notificación

Ejemplos de cambios materiales:

  • Cambio en tipos de datos recopilados

  • Nuevos terceros con quienes compartimos datos

  • Cambios significativos en propósitos de procesamiento

  • Reducción de derechos de privacidad

B) Cambios Menores (No Sustanciales): Para correcciones, clarificaciones, o actualizaciones administrativas:

Notificación mediante:

  • Actualización de fecha en esta página

  • Publicación en www.exitomas.com

  • No se requiere notificación individual por email

No requieren aceptación expresa:

  • Entran en vigor inmediatamente al ser publicados

Ejemplos de cambios menores:

  • Correcciones tipográficas

  • Clarificación de lenguaje

  • Actualización de información de contacto

  • Formato o estructura del documento

12.3 Fecha de Última Actualización

La fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento será modificada con cada cambio.

12.4 Archivo de Versiones Anteriores

Mantenemos un archivo de versiones anteriores de esta Política de Privacidad durante 5 años.

Para solicitar acceso a versiones históricas: [email protected] (Asunto: Versiones Anteriores)

12.5 Rechazo de Cambios

Si no está de acuerdo con los cambios realizados a esta Política:

Opciones:

  1. Dejar de usar nuestros servicios

  2. Solicitar eliminación de sus datos (sujeto a excepciones legales)

  3. Ejercer su derecho de oposición al procesamiento

Importante: La no aceptación de nuevos términos puede resultar en la terminación de su acceso a servicios (fuera de obligaciones contractuales existentes).

12.6 Cambios por Requisitos Legales

En caso de que cambios legales o regulatorios requieran modificaciones inmediatas:

  • Implementaremos los cambios necesarios de inmediato

  • Notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible

  • Explicaremos claramente qué cambió y por qué

12.7 Responsabilidad del Usuario

Es su responsabilidad:

  • Revisar esta Política periódicamente

  • Mantenerse informado sobre cambios

  • Actualizar sus preferencias si es necesario

Le recomendamos revisar esta Política al menos cada 6 meses.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CUMPLIMIENTO

13.1 Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes del Estado de New Mexico, Estados Unidos de América.

13.2 Normativas con las que Cumplimos

A) Normativa de Estados Unidos:

COPPA (Children's Online Privacy Protection Act):

  • No recopilamos datos de menores de 13 años sin consentimiento parental verificable

  • Ver Sección 9 para detalles completos

FTC Act (Federal Trade Commission Act):

  • Prácticas justas de comercio y publicidad

  • Transparencia en comunicaciones comerciales

Leyes de Privacidad Estatales:

  • Cumplimos con leyes de privacidad del Estado de New Mexico

  • Respetamos leyes de privacidad de otros estados cuando aplicable (CCPA/CPRA de California como estándar)

B) Normativa Internacional (para usuarios fuera de USA):

Aunque estamos basados en USA, respetamos los siguientes estándares internacionales:

GDPR (Reglamento General de Protección de Datos - Unión Europea): Para usuarios en la UE, respetamos:

  • Derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad

  • Base legal clara para procesamiento

  • Minimización de datos

  • Transferencias internacionales seguras

LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Brasil): Para usuarios en Brasil, respetamos:

  • Derechos similares a GDPR

  • Transparencia en procesamiento

  • Requisitos de consentimiento

Leyes de Protección al Consumidor de América Latina: Para usuarios en Chile y otros países latinoamericanos:

  • Respetamos derechos de consumidor locales cuando sean más protectores

  • Transparencia en comunicaciones comerciales

  • Procedimientos claros para quejas y reclamos

13.3 Principios de Privacidad que Seguimos

Independientemente de jurisdicción, nos comprometemos con estos principios:

1. Legalidad, Lealtad y Transparencia:

  • Procesamos datos de manera legal, justa y transparente

2. Limitación de Finalidad:

  • Recopilamos datos para propósitos específicos, explícitos y legítimos

3. Minimización de Datos:

  • Recopilamos solo los datos necesarios para nuestros propósitos

4. Exactitud:

  • Mantenemos datos precisos y actualizados

5. Limitación del Plazo de Conservación:

  • No conservamos datos más tiempo del necesario

6. Integridad y Confidencialidad:

  • Protegemos datos con medidas de seguridad apropiadas

7. Responsabilidad Proactiva:

  • Demostramos cumplimiento activo con principios de privacidad

13.4 Jurisdicción y Resolución de Disputas

Para disputas relacionadas con privacidad de datos:

A) Resolución Informal Preferida: Contacte primero a [email protected] para intentar resolver la disputa amigablemente.

B) Arbitraje: Según nuestros Términos y Condiciones (Sección 16), las disputas se resuelven mediante arbitraje vinculante en New Mexico, USA.

C) Autoridades de Protección de Datos: Usuarios en ciertas jurisdicciones pueden tener derecho a presentar queja ante autoridades locales de protección de datos (ver Sección 8.10).

13.5 Certificaciones y Auditorías

Estado actual:

  • Cumplimos con las normativas mencionadas mediante revisión interna

  • No tenemos certificaciones de terceros actualmente

Futuro: Consideramos obtener certificaciones como:

  • Privacy Shield (si se reinstaura)

  • ISO 27001 (gestión de seguridad de información)

  • Certificaciones específicas de industria

14. CONTACTO Y CONSULTAS

14.1 Oficial de Privacidad

Para consultas, solicitudes o preocupaciones relacionadas con privacidad:

Email: [email protected]
Asunto recomendado según tipo de consulta:

  • "Consulta sobre Privacidad" - Preguntas generales

  • "Solicitud de Acceso a Datos" - Ejercer derecho de acceso

  • "Corrección de Datos" - Actualizar información

  • "Solicitud de Eliminación de Datos" - Eliminar información

  • "Solicitud de Portabilidad de Datos" - Obtener copia de datos

  • "Queja de Privacidad" - Reportar violación

  • "Reporte de Menor sin Autorización" - COPPA concerns

14.2 Soporte Técnico

Para asistencia técnica no relacionada con privacidad:

Email: [email protected]

14.3 Información de la Empresa

Belucalon LLC
2105 Vista Oeste St, Suite E – 1825
Albuquerque, New Mexico, 87120
Estados Unidos

EIN: 32-0705132

Sitio web: www.exitomas.com

Redes sociales: @exito_mas (Instagram, Facebook)

14.4 Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder a sus consultas y solicitudes:

Consultas generales: 3-5 días hábiles
Solicitudes de ejercicio de derechos: 30 días máximo
Casos urgentes de seguridad: 24-48 horas

14.5 Idioma de Comunicación

Nuestras comunicaciones son principalmente en español.

También podemos comunicarnos en inglés si es necesario.

14.6 Formulario de Contacto

Puede también contactarnos a través del formulario de contacto en www.exitomas.com/contacto

15. DISPOSICIONES FINALES

15.1 Relación con Términos y Condiciones

Esta Política de Privacidad complementa nuestros Términos y Condiciones, disponibles en www.exitomas.com/legal/terminos-y-condiciones

En caso de conflicto entre este documento y los Términos:

  • Para asuntos de privacidad y protección de datos: prevalece esta Política

  • Para asuntos contractuales y de uso de servicios: prevalecen los Términos

15.2 Divisibilidad

Si cualquier disposición de esta Política se considera inválida, ilegal o inaplicable:

  • Esa disposición será modificada para cumplir los objetivos originales en la máxima medida posible

  • Las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto

15.3 No Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo esta Política no constituye una renuncia a tal derecho.

15.4 Idioma

Esta Política está redactada originalmente en español. Si se proporciona traducción a otro idioma, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto.

15.5 Encabezados

Los encabezados de sección son solo para conveniencia y no tienen efecto legal.

15.6 Acuerdo Completo sobre Privacidad

Esta Política, junto con nuestros Términos y Condiciones, constituye el acuerdo completo sobre privacidad y protección de datos.

16. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Para facilitar la comprensión de esta Política, definimos los siguientes términos:

Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.

Procesamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales (recopilación, almacenamiento, uso, divulgación, eliminación).

Controlador de Datos: La entidad que determina los propósitos y medios del procesamiento (Belucalon LLC).

Procesador de Datos: Entidad que procesa datos en nombre del controlador (ej: GoHighLevel, Stripe).

Consentimiento: Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca.

Anonimización: Proceso irreversible de eliminar identificadores de datos personales.

Pseudonimización: Procesamiento de datos para que no puedan atribuirse sin información adicional.

Brecha de Seguridad: Incidente de seguridad que resulta en acceso no autorizado, destrucción, alteración o divulgación de datos personales.

Transferencia Internacional: Envío de datos personales a un país diferente al de recopilación.

Opt-in: Sistema donde el usuario debe aceptar expresamente (consentimiento activo).

Opt-out: Sistema donde el usuario puede rechazar o darse de baja.

Cookies: Pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario.

COPPA: Children's Online Privacy Protection Act (Ley de USA sobre privacidad infantil online).

Lead Magnet: Contenido gratuito ofrecido a cambio de información de contacto.

17. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

AL UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS, PROPORCIONAR SUS DATOS PERSONALES, O ACCEDER A NUESTRO SITIO WEB, USTED RECONOCE QUE:

✓ Ha leído esta Política de Privacidad en su totalidad

✓ Comprende cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos personales

✓ Comprende sus derechos de privacidad y cómo ejercerlos

✓ Consiente el procesamiento de sus datos personales según lo descrito en esta Política

✓ Consiente la transferencia de sus datos a Estados Unidos (si se encuentra fuera de USA)

✓ Comprende que puede retirar su consentimiento en cualquier momento

✓ Si proporciona datos de un menor entre 13-17 años, confirma tener autoridad parental y acepta en su nombre

Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice nuestros servicios ni nos proporcione su información personal.

PREGUNTAS FRECUENTES RÁPIDAS:

¿Venden mis datos?
NO. Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales.

¿Puedo eliminar mi cuenta?
SÍ. Contacte a [email protected] con "Solicitud de Eliminación de Datos".

¿Cómo dejo de recibir emails?
Clic en "Unsubscribe" al pie de cualquier email de marketing.

¿Mis datos están seguros?
Implementamos múltiples medidas de seguridad (cifrado, acceso limitado, etc.). Ver Sección 7.

¿Puedo ver qué datos tienen sobre mí?
SÍ. Solicite acceso mediante email a [email protected] con "Solicitud de Acceso a Datos".

¿Mis datos salen de USA?
Principalmente se procesan en USA. Ver Sección 5 sobre transferencias internacionales.

¿Mi hijo adolescente puede usar los servicios?
SÍ (13-17 años), pero la compra debe ser realizada por un adulto. Ver Sección 9.

Para consultas sobre esta Política de Privacidad:
📧 [email protected]
🌐 www.exitomas.com

Última actualización: 7 de marzo de 2025
Vigencia: A partir de la fecha de publicación

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