Política de Cookies

1. INTRODUCCIÓN

1.1 ¿Qué es esta Política de Cookies?

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en nuestro sitio web www.exitomas.com, qué tipos de cookies empleamos, qué información recopilamos mediante cookies y cómo se utiliza esa información.

También describe las opciones que tiene para controlar las cookies que utilizamos.

1.2 Información de la Empresa

Belucalon LLC
Nombre comercial: Éxito+
EIN: 32-0705132
Dirección: 2105 Vista Oeste St, Suite E – 1825, Albuquerque, New Mexico, 87120, Estados Unidos
Email: [email protected]
Sitio web: www.exitomas.com

1.3 Relación con Otros Documentos

Esta Política de Cookies complementa nuestra:

Para información más amplia sobre cómo procesamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad completa.

2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

2.1 Definición

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet, smartphone) cuando visita un sitio web.

Las cookies permiten que el sitio web:

  • Reconozca su dispositivo

  • Recuerde sus acciones y preferencias

  • Mejore su experiencia de navegación

  • Proporcione funcionalidades específicas

2.2 Características de las Cookies

Tamaño: Generalmente muy pequeñas (menos de 4KB)
Contenido: Texto simple, nunca programas ejecutables
Seguridad: No pueden dañar su dispositivo ni contener virus
Privacidad: Solo el sitio que las creó puede leerlas

2.3 Cookies vs Otras Tecnologías

Además de cookies, utilizamos tecnologías similares:

Local Storage:

  • Almacenamiento más grande que cookies

  • Persiste incluso después de cerrar el navegador

  • No se envía automáticamente al servidor

Session Storage:

  • Similar a Local Storage

  • Se borra al cerrar la pestaña/navegador

  • Útil para datos temporales de sesión

Pixel Tags (Web Beacons):

  • Pequeñas imágenes invisibles en páginas web y emails

  • Permiten saber si una página fue visitada o un email fue abierto

  • Utilizados en análisis y marketing

Scripts de Terceros:

  • Códigos JavaScript de proveedores externos

  • Ejemplo: Google Analytics, Facebook Pixel

  • Sujetos a las políticas de privacidad de esos terceros

Para simplicidad, esta política se refiere a todas estas tecnologías colectivamente como "cookies".

3. ¿POR QUÉ UTILIZAMOS COOKIES?

3.1 Propósitos Principales

Utilizamos cookies para:

1. Funcionalidad del Sitio:

  • Mantener su sesión activa cuando inicia sesión

  • Recordar sus preferencias (idioma, configuraciones)

  • Proporcionar funciones esenciales del sitio

2. Mejora de la Experiencia:

  • Recordar lo que ha puesto en su carrito de compra

  • Recordar sus preferencias de cookies

  • Personalizar contenido según sus intereses

3. Análisis y Rendimiento:

  • Entender cómo los visitantes usan nuestro sitio

  • Identificar qué páginas son más populares

  • Detectar errores y problemas técnicos

  • Mejorar la velocidad y rendimiento del sitio

4. Marketing y Publicidad:

  • Mostrar publicidad relevante para usted

  • Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias

  • Limitar el número de veces que ve un anuncio

  • Recordar que ya vio cierto contenido

5. Seguridad:

  • Prevenir fraude y actividad maliciosa

  • Proteger contra ataques cibernéticos

  • Verificar su identidad cuando sea necesario

4. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

4.1 Según Finalidad

Clasificamos nuestras cookies en las siguientes categorías:

A) COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS (Esenciales)

Propósito: Permiten la navegación básica y el uso de funciones esenciales del sitio web.

¿Puede desactivarlas? NO - Son imprescindibles para que el sitio funcione.

Ejemplos de uso:

  • Mantener su sesión cuando inicia sesión en Academia Éxito+

  • Recordar los productos en su carrito de compra

  • Habilitar funciones de seguridad

  • Equilibrar la carga del sitio entre servidores

Base legal: Interés legítimo (necesarias para prestar el servicio solicitado)

B) COOKIES DE RENDIMIENTO Y ANÁLISIS

Propósito: Recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.

¿Puede desactivarlas? SÍ - Su consentimiento es opcional.

Ejemplos de uso:

  • Contar el número de visitantes

  • Ver qué páginas son más populares

  • Entender cómo los usuarios navegan por el sitio

  • Identificar errores y problemas técnicos

  • Medir tiempos de carga de páginas

Información recopilada:

  • Páginas visitadas

  • Tiempo en el sitio

  • Fuente de tráfico (cómo llegó al sitio)

  • Tipo de dispositivo y navegador

  • Dirección IP (anonimizada)

Base legal: Consentimiento

C) COOKIES DE FUNCIONALIDAD

Propósito: Recordar sus preferencias y opciones para mejorar su experiencia.

¿Puede desactivarlas? SÍ - Su consentimiento es opcional.

Ejemplos de uso:

  • Recordar su preferencia de idioma

  • Recordar configuraciones de visualización

  • Reconocer que ya se suscribió al newsletter

  • Recordar información de formularios previamente completados

Base legal: Consentimiento

D) COOKIES DE MARKETING Y PUBLICIDAD

Propósito: Mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de campañas.

¿Puede desactivarlas? SÍ - Su consentimiento es opcional.

Ejemplos de uso:

  • Mostrar anuncios personalizados según sus intereses

  • Evitar mostrar el mismo anuncio repetidamente

  • Medir cuántas personas hacen clic en nuestros anuncios

  • Hacer remarketing (mostrarle anuncios después de visitar nuestro sitio)

  • Compartir información con redes publicitarias

Terceros que utilizamos:

  • Facebook/Meta (Facebook Pixel)

  • Google (Google Ads, remarketing)

Base legal: Consentimiento

4.2 Según Titularidad

COOKIES PROPIAS (First-Party)

Emisor: Belucalon LLC (Éxito+) directamente
Propósito: Funcionalidad del sitio, recordar preferencias
Control: Total control por nuestra parte

COOKIES DE TERCEROS (Third-Party)

Emisor: Proveedores externos (Google, Facebook, etc.)
Propósito: Análisis, publicidad, integraciones
Control: Sujetas a las políticas de privacidad de esos terceros

Terceros que utilizamos:

  • Google (Analytics,Ads)

  • Facebook/Meta (Pixel)

  • Stripe (Procesamiento de pagos)

  • GoHighLevel (Plataforma de cursos)

4.3 Según Duración

COOKIES DE SESIÓN

Duración: Se eliminan al cerrar el navegador
Propósito: Funcionalidad temporal durante la visita
Ejemplo: Mantener sesión activa mientras navega

COOKIES PERSISTENTES

Duración: Permanecen en su dispositivo por un tiempo determinado
Propósito: Recordar preferencias entre visitas
Duración típica: Entre 1 mes y 2 años (según la cookie específica)

5. COOKIES ESPECÍFICAS QUE UTILIZAMOS

5.1 Cookies Esenciales (Propias)

Nombre de Cookie Propósito Tipo Duración
sessionId Mantener su sesión activa cuando está logueado Sesión Al cerrar navegador
cookieConsent Recordar sus preferencias de cookies Persistente 1 año
cookiePreferences Detalles de qué categorías de cookies aceptó Persistente 1 año
CSRF-TOKEN Seguridad - prevenir ataques CSRF Sesión Al cerrar navegador
cart Recordar productos en carrito de compra Persistente 7 días
userLang Recordar su preferencia de idioma Persistente 1 año

5.2 Cookies de Google Analytics (Terceros - Análisis)

Proveedor: Google LLC
Política de Privacidad: https://policies.google.com/privacy
Opt-out
: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Nombre de Cookie Propósito Duración
_ga Distinguir usuarios únicos 2 años
_gid Distinguir usuarios únicos 24 horas
_gat Limitar tasa de solicitudes 1 minuto
_ga_<container-id> Persistir estado de sesión (GA4) 2 años

Información recopilada:

  • Páginas visitadas y orden de navegación

  • Tiempo en cada página

  • Fuente de tráfico (Google, redes sociales, directo, etc.)

  • Ubicación geográfica aproximada (país, ciudad)

  • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo

  • Dirección IP (anonimizada)

Uso de datos:

  • Entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio

  • Identificar contenido popular

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Detectar problemas técnicos

Anonimización IP: Activada (los últimos octetos de su IP son eliminados)

5.3 Cookies de Facebook Pixel (Terceros - Marketing)

Proveedor: Meta Platforms, Inc. (Facebook)
Política de Privacidad: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Opt-out
: Configuración de anuncios en su cuenta de Facebook

Nombre de Cookie Propósito Duración
_fbp Identificar navegadores para publicidad 3 meses
fr Publicidad, medición y análisis 3 meses
_fbc Almacenar y rastrear conversiones 2 años

Información recopilada:

  • Páginas visitadas en nuestro sitio

  • Acciones realizadas (vistas de producto, compras, etc.)

  • Información del dispositivo y navegador

  • Datos demográficos (si está logueado en Facebook)

Uso de datos:

  • Mostrar anuncios relevantes en Facebook e Instagram

  • Medir efectividad de campañas publicitarias

  • Crear audiencias personalizadas (remarketing)

  • Excluir personas que ya compraron (para no mostrarles el mismo anuncio)

  • Encontrar audiencias similares a nuestros clientes

Opciones de control:

  • Puede gestionar anuncios en: facebook.com/ads/preferences

  • Puede limitar uso de datos para anuncios en configuración de Facebook

  • Puede rechazar estas cookies en nuestro banner de consentimiento

5.4 Cookies de Stripe (Terceros - Pagos)

Proveedor: Stripe, Inc.
Política de Privacidad: https://stripe.com/privacy
Propósito
: Procesamiento seguro de pagos

Nombre de Cookie Propósito Duración
__stripe_mid Prevenir fraude 1 año
__stripe_sid Procesar pagos 30 minutos

Información recopilada:

  • Información de transacción

  • Datos de detección de fraude

  • Información del navegador y dispositivo

Uso de datos:

  • Procesar pagos de manera segura

  • Prevenir fraude y transacciones no autorizadas

  • Cumplir con regulaciones financieras (PCI-DSS)

IMPORTANTE: Stripe NO almacena datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Los datos de pago se procesan de forma segura en los servidores PCI-compliant de Stripe.

5.5 Cookies de GoHighLevel (Terceros - Plataforma)

Proveedor: HighLevel Inc. (GoHighLevel)
Política de Privacidad: https://www.gohighlevel.com/privacy-policy
Propósito
: Plataforma de cursos, email marketing, gestión

Nombre de Cookie Propósito Duración
ghl_session Sesión en Academia Éxito+ Sesión
ghl_user Recordar usuario logueado 30 días
ghl_tracking Seguimiento de interacciones 1 año

Información recopilada:

  • Progreso en cursos

  • Videos visualizados

  • Interacciones con plataforma

  • Emails abiertos/clics

Uso de datos:

  • Proporcionar acceso a cursos adquiridos

  • Guardar progreso de aprendizaje

  • Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

  • Mejorar funcionalidad de la plataforma

5.6 Cookies de Google Ads (Terceros - Marketing)

Proveedor: Google LLC
Política de Privacidad: https://policies.google.com/privacy
Opt-out
: https://adssettings.google.com
Propósito
: Publicidad personalizada, remarketing, medición de conversiones

Nombre de Cookie Propósito Duración
_gcl_au Almacenar y rastrear conversiones 3 meses
test_cookie Verificar si el navegador acepta cookies 15 minutos
IDE Remarketing, publicidad personalizada 1 año
DSID Identificar dispositivo del usuario 2 semanas
__gads Registrar y reportar interacciones con anuncios 1 año
__gac_<property-id> Información de campañas publicitarias 3 meses

Información recopilada:

  • Páginas visitadas en nuestro sitio

  • Interacciones con anuncios de Google

  • Conversiones (compras, registros, etc.)

  • Información del dispositivo y navegador

  • Ubicación geográfica aproximada

  • Intereses y comportamiento de navegación

Uso de datos:

  • Mostrar anuncios relevantes en Google y sitios asociados

  • Medir efectividad de campañas publicitarias

  • Crear listas de remarketing (mostrar anuncios a visitantes previos)

  • Optimizar campañas basándose en conversiones

  • Limitar frecuencia de anuncios mostrados

  • Excluir personas que ya compraron de campañas de adquisición

Opciones de control:

NOTA IMPORTANTE: Actualmente no estamos utilizando Google Ads de forma activa, pero nos reservamos el derecho de implementarlo en el futuro. Esta sección se incluye con fines informativos y de preparación. Las cookies de Google Ads solo se activarán si usted acepta cookies de Marketing Y cuando implementemos activamente la herramienta.

6. COOKIES QUE NO UTILIZAMOS

Para transparencia completa, aquí hay cookies comunes que NO utilizamos:

Cookies de redes sociales adicionales (Twitter/X, LinkedIn, TikTok)
Cookies de afiliados (programas de afiliación)
Cookies de chat en vivo (no usamos chat en tiempo real actualmente)
Cookies de video embebido (YouTube, Vimeo - alojamos videos directamente)
Cookies de mapas (Google Maps)
Cookies de fuentes externas (Google Fonts se descarga localmente)

Nota importante sobre Google Ads: Aunque Google Ads está documentado en la Sección 5.6 de esta política, actualmente no lo estamos utilizando de forma activa. Lo incluimos para estar preparados para su implementación futura y evitar la necesidad de actualizar la política cuando decidamos activarlo. Las cookies de Google Ads solo se establecerán si usted acepta cookies de Marketing Y cuando efectivamente implementemos la herramienta.

Si en el futuro comenzamos a usar alguna de estas tecnologías, actualizaremos esta Política de Cookies y le notificaremos.

7. CÓMO GESTIONAR Y CONTROLAR COOKIES

7.1 Banner de Consentimiento de Cookies

Cuando visita nuestro sitio por primera vez, verá un banner de cookies que le permite:

Opción 1: Aceptar Todas las Cookies

  • Acepta todas las categorías (Esenciales, Análisis, Marketing)

  • Experiencia más personalizada

  • Nos ayuda a mejorar el sitio

Opción 2: Rechazar Cookies No Esenciales

  • Solo acepta cookies estrictamente necesarias

  • Rechaza cookies de Análisis y Marketing

  • Funcionalidad básica garantizada

7.2 Cambiar sus Preferencias en Cualquier Momento

Puede revisar y cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento:

Método 1: Eliminar cookies y volver a elegir

La forma más simple de cambiar sus preferencias es:

  1. Elimine las cookies de www.exitomas.com desde su navegador (ver instrucciones por navegador en la Sección 7.3)

  2. Vuelva a visitar www.exitomas.com

  3. El banner de cookies aparecerá nuevamente

  4. Seleccione su nueva preferencia: "Aceptar Todas" o "Solo las Necesarias"

Método 2: Configuración directa del navegador

Puede gestionar cookies directamente desde la configuración de su navegador siguiendo las instrucciones detalladas en la Sección 7.3 más abajo.

Método 3: Herramientas de opt-out específicas

Para cookies de terceros específicos (Google Analytics, Facebook Pixel), puede usar las herramientas de opt-out descritas en la Sección 7.6.

7.3 Configuración del Navegador

Todos los navegadores modernos le permiten controlar cookies:

Google Chrome

  1. Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios

  2. Elija: "Permitir todas las cookies", "Bloquear cookies de terceros", o "Bloquear todas las cookies"

  3. Puede ver y eliminar cookies específicas

Instrucciones detalladas:
https://support.google.com/chrome/answer/95647

Mozilla Firefox

  1. Opciones → Privacidad y seguridad

  2. En "Cookies y datos del sitio", click en "Gestionar permisos"

  3. Añada sitios para bloquear o permitir cookies

Instrucciones detalladas:
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

Safari (Mac)

  1. Preferencias → Privacidad

  2. Seleccione sus preferencias de cookies y rastreadores

  3. Puede ver y gestionar sitios web

Instrucciones detalladas:
https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Safari (iOS - iPhone/iPad)

  1. Ajustes → Safari → Privacidad y seguridad

  2. Active "Bloquear todas las cookies" si lo desea

  3. Active "Prevenir rastreo entre sitios"

Microsoft Edge

  1. Configuración → Cookies y permisos de sitios

  2. Gestione y elimine cookies

  3. Configure excepciones por sitio

Instrucciones detalladas:
https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

7.4 Navegación Privada / Incógnito

Todos los navegadores ofrecen modo de navegación privada:

  • Chrome: Ctrl+Shift+N (Windows) / Cmd+Shift+N (Mac)

  • Firefox: Ctrl+Shift+P (Windows) / Cmd+Shift+P (Mac)

  • Safari: Cmd+Shift+N (Mac) / Botón de pestañas en iOS

  • Edge: Ctrl+Shift+N (Windows)

En modo incógnito:

  • Las cookies se eliminan al cerrar la ventana

  • El historial de navegación no se guarda

  • Las cookies de sesiones previas no están disponibles

IMPORTANTE: El modo incógnito NO le hace completamente anónimo. Su proveedor de internet y los sitios web que visita aún pueden rastrear su actividad.

7.5 Extensiones de Navegador para Bloquear Cookies

Puede instalar extensiones que bloquean o gestionan cookies automáticamente:

Ghostery:

Privacy Badger:

  • Desarrollado por Electronic Frontier Foundation (EFF)

  • Aprende a bloquear rastreadores automáticamente

  • https://privacybadger.org

uBlock Origin:

Cookie AutoDelete:

  • Elimina automáticamente cookies cuando cierras una pestaña

  • Control granular por sitio

  • Disponible para Chrome y Firefox

7.6 Opt-Out Específico de Proveedores

Google Analytics

Método 1: Extensión oficial de Google

Método 2: Configuración de anuncios de Google

Facebook

Método 1: Configuración de anuncios en Facebook

Método 2: Configuración "No rastrear"

  • Configuración → Privacidad → Información sobre ti → Actividad fuera de Facebook

  • Gestiona tu actividad fuera de Facebook

Método 3: Digital Advertising Alliance (USA)

7.7 Do Not Track (DNT)

Algunos navegadores ofrecen la opción "Do Not Track":

Cómo activarlo:

  • Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Enviar solicitud "No rastrear"

  • Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Gestión de rastreo → Siempre

  • Safari: Preferencias → Privacidad → Solicitar a los sitios web que no me rastreen

IMPORTANTE: Actualmente NO respondemos a señales DNT porque no existe un estándar de industria establecido sobre cómo interpretarlas. Sin embargo, respetamos todas las opciones de privacidad configuradas en su navegador y banner de cookies.

8. CONSECUENCIAS DE BLOQUEAR COOKIES

8.1 Si Bloquea TODAS las Cookies

Podrá: ✅ Navegar el sitio web públicamente ✅ Leer contenido informativo ✅ Ver información de productos

NO podrá: ❌ Iniciar sesión en su cuenta de Academia Éxito+ ❌ Mantener productos en el carrito de compra ❌ Completar una compra ❌ Acceder a cursos adquiridos ❌ Guardar preferencias personalizadas

8.2 Si Bloquea Solo Cookies de Análisis

Efecto:

  • El sitio funciona normalmente

  • No afecta su experiencia de usuario

  • No podemos medir cómo se usa el sitio

  • Dificulta mejorar la experiencia para todos

8.3 Si Bloquea Solo Cookies de Marketing

Efecto:

  • El sitio funciona normalmente

  • Verá menos publicidad relevante

  • Puede ver anuncios repetidos o irrelevantes

  • No afecta funcionalidad del sitio

8.4 Nuestra Recomendación

Mínimo recomendado: ✅ Cookies Esenciales (obligatorias para funcionalidad) ✅ Cookies de Análisis (nos ayuda a mejorar, sin afectar privacidad significativamente) ⚠️ Cookies de Marketing (opcional - solo si quiere anuncios más relevantes)

Balance ideal:

  • Funcionalidad completa del sitio

  • Ayuda a mejorar el servicio

  • Control sobre publicidad personalizada


9. COOKIES Y MENORES DE EDAD

9.1 Protección de Menores (COPPA Compliance)

Cumplimos estrictamente con la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) de Estados Unidos.

Menores de 13 años:

  • NO recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años

  • NO permitimos que menores de 13 años creen cuentas

  • Si un menor de 13 años usa nuestros servicios, debe hacerlo a través de la cuenta de un padre/tutor

  • Las cookies se asocian a la cuenta del adulto, no del menor

Adolescentes 13-17 años:

  • Pueden usar nuestros servicios educativos

  • Las compras deben ser realizadas por un adulto

  • Las cookies se configuran en el contexto de la cuenta del adulto responsable

  • Los padres pueden gestionar las preferencias de cookies

9.2 Control Parental

Responsabilidad de padres/tutores:

  • Supervisar el uso de internet de sus hijos

  • Configurar restricciones de cookies en el navegador del menor

  • Gestionar las preferencias de cookies en nuestra plataforma

  • Revisar periódicamente la actividad online

Recomendaciones:

  • Use controles parentales del navegador o sistema operativo

  • Configure navegadores para bloquear cookies de terceros

  • Enseñe a sus hijos sobre privacidad online

  • Revise con ellos qué sitios visitan y por qué

9.3 Reporte de Uso por Menores

Si tiene conocimiento de que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal o ha configurado cookies sin autorización parental:

Contacte inmediatamente:
📧 [email protected]
📌 Asunto: "Reporte de Menor sin Autorización"

Investigaremos y tomaremos medidas apropiadas, incluyendo:

  • Eliminación de cookies asociadas

  • Eliminación de datos personales

  • Bloqueo de futura creación de cookies sin supervisión

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS VÍA COOKIES

10.1 Ubicación de Procesamiento

Algunos de los proveedores cuyos cookies utilizamos procesan datos fuera de su país de residencia:

Proveedores en Estados Unidos:

  • Google (Google Analytics) → Servidores en USA

  • Meta/Facebook (Facebook Pixel) → Servidores en USA

  • Stripe (Pagos) → Servidores en USA

  • GoHighLevel → Servidores en USA

10.2 Garantías de Protección

Para usuarios fuera de Estados Unidos, aseguramos protección mediante:

A) Cláusulas Contractuales Estándar:

  • Nuestros proveedores utilizan Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la UE

B) Certificaciones:

  • Google y Facebook participan en marcos de transferencia de datos reconocidos

  • Stripe cumple con PCI-DSS para seguridad de datos de pagos

C) Medidas de Seguridad:

  • Cifrado de datos en tránsito y reposo

  • Controles de acceso estrictos

  • Auditorías de seguridad regulares

10.3 Sus Derechos

Como usuario internacional, tiene derecho a:

  • Conocer dónde se procesan sus datos

  • Oponerse a transferencias internacionales

  • Solicitar que sus datos se procesen solo localmente (puede limitar funcionalidad)

Para ejercer estos derechos: [email protected]

11. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

11.1 Cambios Futuros

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar:

  • Cambios en las cookies que utilizamos

  • Cambios en tecnologías de rastreo

  • Nuevos proveedores de servicios

  • Cambios en leyes y regulaciones aplicables

  • Mejoras en nuestras prácticas de privacidad

11.2 Notificación de Cambios

Cambios Materiales: Si hacemos cambios sustanciales que afecten significativamente cómo usamos cookies:

  • Notificaremos por email

  • Publicaremos aviso destacado en el sitio web

  • Solicitaremos nuevo consentimiento si es requerido legalmente

Cambios Menores: Para actualizaciones menores (correcciones, clarificaciones):

  • Actualizaremos la fecha en la parte superior

  • Publicaremos la versión revisada en esta página

11.3 Su Responsabilidad

Le recomendamos revisar esta Política de Cookies periódicamente:

  • Verifique la fecha de "Última actualización"

  • Revise cualquier cambio

  • Actualice sus preferencias si es necesario

12. ESCANEO Y AUDITORÍA DE COOKIES

12.1 Auditoría Regular

Realizamos escaneos periódicos de nuestro sitio web para:

  • Identificar todas las cookies activas

  • Verificar que esta política esté actualizada

  • Detectar cookies no autorizadas o inesperadas

  • Asegurar cumplimiento con regulaciones

Frecuencia de escaneo: Mensual

12.2 Herramientas de Escaneo

Utilizamos herramientas profesionales para auditar cookies:

  • Cookiebot Scanner

  • OneTrust Cookie Compliance

  • Manual review de código fuente

12.3 Reporte de Cookies No Listadas

Si encuentra una cookie en su dispositivo después de visitar nuestro sitio que NO está listada en esta política:

Por favor repórtela:
📧 [email protected]
📌 Asunto: "Cookie No Listada"
📝 Incluya: Nombre de la cookie, dominio, fecha de creación

Investigaremos inmediatamente y:

  • Identificaremos el origen

  • Determinaremos si es legítima

  • Actualizaremos esta política si corresponde

  • Eliminaremos la cookie si no es autorizada

13. SEGURIDAD DE COOKIES

13.1 Medidas de Protección

Implementamos medidas de seguridad para proteger las cookies y los datos que contienen:

Cookies Seguras (Secure Flag):

  • Cookies sensibles solo se transmiten por HTTPS

  • No se envían por conexiones no cifradas

HttpOnly Flag:

  • Cookies marcadas como HttpOnly no son accesibles vía JavaScript

  • Protección contra ataques XSS (Cross-Site Scripting)

SameSite Attribute:

  • Previene envío de cookies en solicitudes cross-site

  • Protección contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery)

Cifrado:

  • Datos sensibles en cookies están cifrados

  • Uso de algoritmos de cifrado robustos

13.2 Prevención de Ataques

Contra Session Hijacking:

  • Cookies de sesión tienen tiempo de vida limitado

  • Renovación automática de tokens de sesión

  • Invalidación de sesión al cerrar navegador (para cookies de sesión)

Contra Cookie Poisoning:

  • Validación de integridad de cookies

  • Firma digital de cookies sensibles

  • Verificación del origen de cookies

13.3 Limitaciones de Seguridad

IMPORTANTE: A pesar de nuestras medidas de seguridad, usted también debe:

  • Usar contraseñas fuertes y únicas

  • No compartir su dispositivo con personas no autorizadas

  • Cerrar sesión en dispositivos compartidos o públicos

  • Mantener su navegador y sistema operativo actualizados

  • No hacer clic en enlaces sospechosos

  • Usar conexiones seguras (evitar WiFi público sin VPN)

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

14.1 Jurisdicción Principal

Esta Política de Cookies se rige por las leyes del Estado de New Mexico, Estados Unidos.

14.2 Cumplimiento con Regulaciones

Regulaciones de Estados Unidos:

COPPA (Children's Online Privacy Protection Act):

  • Protección de menores de 13 años

  • Ver Sección 9

FTC Act (Federal Trade Commission):

  • Prácticas justas de comercio

  • Transparencia en uso de cookies

CalOPPA (California Online Privacy Protection Act):

  • Divulgación de prácticas de cookies

  • Opción de Do Not Track

CCPA/CPRA (California Consumer Privacy Act):

  • Derecho de opt-out de venta de datos

  • Transparencia sobre uso de cookies de terceros

Regulaciones Internacionales (para usuarios fuera de USA):

GDPR (Unión Europea):

  • Consentimiento previo para cookies no esenciales

  • Derecho a retirar consentimiento

  • Transparencia sobre cookies de terceros

  • Ver: https://gdpr.eu/cookies/

ePrivacy Directive (Cookie Law - UE):

  • Requisitos de consentimiento para cookies

  • Información clara sobre propósitos

LGPD (Brasil):

  • Consentimiento informado

  • Transparencia en procesamiento

Leyes de Chile y Argentina:

  • Protección de datos personales

  • Transparencia en uso de tecnologías de rastreo

14.3 Enfoque de Cumplimiento

Adoptamos un enfoque de cumplimiento basado en el estándar más alto aplicable:

  • Implementamos requisitos de GDPR como base

  • Esto asegura cumplimiento con la mayoría de regulaciones

  • Proporciona máxima protección a usuarios globalmente

15. PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

15.1 Cookies y Privacidad

¿Las cookies contienen virus?
No. Las cookies son archivos de texto simple y no pueden contener código ejecutable o virus.

¿Las cookies pueden robar mi información personal?
No. Las cookies solo pueden almacenar información que usted proporciona o acciones que realiza en el sitio.

¿Las cookies pueden acceder a mi disco duro?
No. Las cookies solo pueden leer información que el propio sitio web colocó en ellas previamente.

¿Puedo ser rastreado entre diferentes sitios web?
Solo por cookies de terceros (como Google Analytics o Facebook Pixel). Puede bloquear estas cookies específicamente.

15.2 Gestión de Cookies

¿Cómo sé qué cookies están en mi dispositivo?
Use las herramientas de desarrollador de su navegador (F12 → Application → Cookies).

¿Eliminar cookies cerrará mi sesión?
Sí, si elimina cookies de sesión, cerrará automáticamente su sesión en sitios donde esté logueado.

¿Las cookies afectan el rendimiento de mi dispositivo?
No significativamente. Las cookies son muy pequeñas (típicamente < 4KB) y no afectan el rendimiento.

¿Cuántas cookies puede tener un sitio web?
Los navegadores modernos permiten hasta 300 cookies por dominio, aunque la mayoría de sitios usa mucho menos.

15.3 Cookies Específicas de Éxito+

¿Cuántas cookies usa Éxito+ en total?
Aproximadamente 15-20 cookies, dependiendo de qué servicios usa y qué prefere permitir.

¿Guardan mis datos de tarjeta de crédito en cookies?
No. NUNCA almacenamos datos de tarjetas en cookies. Stripe procesa pagos de forma segura.

¿Las cookies guardan mi progreso en los cursos?
Sí, en combinación con almacenamiento en servidor. Las cookies ayudan a sincronizar su progreso.

¿Puedo usar Academia Éxito+ sin cookies?
No completamente. Necesita al menos cookies esenciales para iniciar sesión y mantener su sesión.

¿Están usando Google Ads actualmente?
No actualmente, pero lo hemos documentado en esta política para estar preparados cuando decidamos implementarlo. Todas las cookies de Google Ads solo se activarán si usted acepta cookies de Marketing Y cuando efectivamente implementemos la herramienta.

15.4 Consentimiento y Control

¿Tengo que aceptar cookies para usar el sitio?
Solo las cookies esenciales son obligatorias. Puede rechazar cookies de Análisis y Marketing.

¿Puedo cambiar mis preferencias después de aceptar?
Sí, en cualquier momento. Elimine las cookies de www.exitomas.com desde su navegador y vuelva a visitar el sitio. El banner aparecerá de nuevo permitiéndole elegir una opción diferente. Ver instrucciones detalladas en la Sección 7.2.

¿Cada cuánto debo dar consentimiento de nuevo?
Su consentimiento es válido por 12 meses. Después le pediremos confirmación de nuevo.

Si rechazo cookies, ¿aparecerá el banner cada vez?
No. Su preferencia de rechazo también se guarda (irónicamente, en una cookie esencial).

15.5 Otras Preguntas

¿Qué son las "cookies de sesión" vs "cookies persistentes"?
Cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Persistentes permanecen por un tiempo determinado.

¿Qué es "first-party" vs "third-party" cookies?
First-party son de nuestro dominio. Third-party son de otros dominios (Google, Facebook, etc.).

¿Puedo bloquear solo cookies de terceros?
Sí, la mayoría de navegadores permiten bloquear solo third-party cookies.

¿Qué son las "supercookies"?
Técnicas de rastreo más persistentes que cookies normales. NO utilizamos supercookies.

16. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Cookie: Pequeño archivo de texto almacenado en su dispositivo por un sitio web.

First-Party Cookie: Cookie establecida por el dominio que está visitando actualmente.

Third-Party Cookie: Cookie establecida por un dominio diferente al que está visitando.

Cookie de Sesión: Cookie temporal que se elimina al cerrar el navegador.

Cookie Persistente: Cookie que permanece en su dispositivo por un tiempo determinado.

Pixel Tag (Web Beacon): Imagen pequeña (1x1 píxel) invisible usada para rastreo.

Local Storage: Mecanismo de almacenamiento en navegador, similar a cookies pero con más capacidad.

Session Storage: Similar a Local Storage pero se elimina al cerrar la pestaña.

Opt-in: Sistema donde debe aceptar expresamente (dar consentimiento activo).

Opt-out: Sistema donde puede rechazar o retractarse del consentimiento.

DNT (Do Not Track): Configuración del navegador que solicita no ser rastreado.

GDPR: General Data Protection Regulation (Reglamento de Protección de Datos de UE).

COPPA: Children's Online Privacy Protection Act (Ley de privacidad infantil de USA).

CCPA: California Consumer Privacy Act (Ley de privacidad de consumidor de California).

Consent Management Platform (CMP): Herramienta para gestionar consentimiento de cookies.

Cookie Banner: Aviso que aparece cuando visita un sitio web por primera vez informando sobre cookies.

17. RECURSOS ADICIONALES

17.1 Más Información sobre Cookies

All About Cookies:
https://www.allaboutcookies.org

International Chamber of Commerce (ICC):
https://www.cookielaw.org

Electronic Frontier Foundation (EFF):
https://www.eff.org/issues/online-behavioral-tracking

17.2 Herramientas de Privacidad

Privacy Badger (EFF):
https://privacybadger.org

Ghostery:
https://www.ghostery.com

uBlock Origin:
https://ublockorigin.com

17.3 Información Regulatoria

FTC (USA) - Cookies & Consumer Privacy:
https://www.ftc.gov/news-events/topics/protecting-consumer-privacy-security

GDPR Official Site:
https://gdpr.eu

California AG - CCPA:
https://oag.ca.gov/privacy/ccpa

17.4 Políticas de Terceros

Google Privacy Policy:
https://policies.google.com/privacy

Google Analytics Opt-out:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Facebook Privacy Policy:
https://www.facebook.com/privacy/explanation

Facebook Ad Preferences:
https://www.facebook.com/ads/preferences

Stripe Privacy Policy:
https://stripe.com/privacy

GoHighLevel Privacy Policy:
https://www.gohighlevel.com/privacy-policy

18. CONTACTO

18.1 Consultas sobre Cookies

Para preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Cookies:

Email: [email protected]
Asunto sugerido: "Consulta sobre Cookies"

18.2 Ejercer sus Derechos

Para ejercer sus derechos relacionados con cookies:

Cambiar preferencias:
Elimine las cookies de www.exitomas.com desde su navegador y vuelva a visitar el sitio. El banner aparecerá nuevamente permitiéndole cambiar su elección. Consulte la Sección 7.2 para instrucciones detalladas.

Solicitar información:
[email protected] (Asunto: "Información sobre Cookies")

Reportar problema:
[email protected] (Asunto: "Problema con Cookies")

18.3 Información de la Empresa

Belucalon LLC
2105 Vista Oeste St, Suite E – 1825
Albuquerque, New Mexico, 87120
Estados Unidos

EIN: 32-0705132
Sitio web: www.exitomas.com
Nombre comercial: Éxito+

18.4 Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder:

  • Consultas generales: 3-5 días hábiles

  • Solicitudes de ejercicio de derechos: 30 días

  • Problemas técnicos urgentes: 24-48 horas

19. DECLARACIÓN FINAL

Al utilizar nuestro sitio web www.exitomas.com, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Cookies.

Su uso continuado del sitio después de cualquier cambio en esta política constituye su aceptación de los cambios.

Si no está de acuerdo con esta Política de Cookies o cualquiera de sus términos, por favor no utilice nuestro sitio web o ajuste sus preferencias de cookies según lo descrito en esta política.

RESUMEN RÁPIDO:

Usamos cookies para: Funcionalidad, análisis y marketing
Puede controlar cookies: Banner de consentimiento + Configuración del navegador
Cookies de terceros: Google Analytics, Facebook Pixel, Stripe, GoHighLevel
Sus derechos: Acceder, modificar, eliminar preferencias en cualquier momento
Contacto: [email protected]

Para consultas sobre esta Política de Privacidad:
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Última actualización: 7 de marzo de 2025
Vigencia: A partir de la fecha de publicación


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